2.문제인식 & 정보탐색
3.구매 전 대안평가
4.구매 & 구매후 행동
5.문제점 및 발전방향
체험마케팅 성능 확인
컨셉에 부합하는 모델 사용
글로벌 브랜드 이미지 굳힘 타겟층 브랜드로열티 형성
포털에 긍정적인 글 게시
부정적 반응
구매 후 부조화 매력적인 대안 포기
비슷한 라인 사이 갈등
기능에 대한 불만
불평행동
홈페이지 불만게재
포털에 부정적인 글 게시
떨어져 서로 그리워하는 사람들을 만나게 해주는 오작교 프로젝트
백화점 전용 상품에 대한 홍보 부족
BTL & 바이럴 마케팅 통한 홍보 활성화
아리따움 문자쿠폰할인 vs 백화점 행사
어느 매장으로 가야 하는지 경로갈등 ??
“에브리데이 뉴 페이스”의 기억
현재 제품 이미지 광고에 중점

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