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[소비자행동론] 인지적 학습과 행동주의적 접근

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    • 소개글
    [소비자행동론] 인지적 학습과 행동주의적 접근에 대한 자료입니다.
    목차
    1 인지적 학습
    2 행동주의적 접근
    3 대리학습
    4 학습모델
    본문내용

    관찰자의 행동목록에 존재하지 않던 새로운 반응패턴 획득
    • 소비자가 모르던 제품을 광고모델이 사용한 결과 만족스럽다는 것을 보여 주어
    제품을 구매하도록 유도함

    바람직하지 않은 행동을 금지시킴
    • 공익광고에서 많이 이용
    • 마약금지광고, 쓰레기 투척금지 광고 등

    관찰자의 행동목록에 이미 있는 바람직한 행동의 유발을 도와주기 위함
    • 맥주회사에서 자사의 맥주가 중요한 파티 등 특별한 경우에 사용될 수 있음을
    보여주어 소비자를 설득시킴
    모델의 특성
    • 모델이 보다 매력적이거나 보다 신뢰적으로 느껴질수록 모델링효과는 커짐
    • 지위가 높거나 전문적 지식을 가진 모델일수록 영향력이 더 큼
    • 모델의 특성이 관찰자와 유사할수록 효과가 커짐

    관찰자의 특성
    • 관찰자가 보다 의존적일수록, 자신감과 자아존중 정도가 낮을수록, 모방행동에
    따라 만족스런 결과를 얻는 경험이 많을수록 모델링 효과는 커짐
    • 가장 중요한 것은 모델화된 행동의 결과에 대해 관찰자가 부여하는 가치가
    모델링 효과의 결정적 요인이 됨

    모델화된 행동 및 행동결과의 특성
    • 모델화된 행동이 주의 깊고 생동적일수록, 보다 뚜렷할 수록 효과는 커짐
    • 행동결과가 진실처럼 느껴질수록 효과는 커짐
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