[조직구조와문화] Fedex(페덱스) 사례 분석

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소개글
[조직구조와문화] Fedex(페덱스) 사례 분석에 대한 자료입니다.
목차
1. 기업소개
1.1. 페덱스 소개
1.2. 기업소개
1.3. 조직구조
1.4. 기업철학
2. 환경 분석
2.1. Fedex 내부환경
2.2. Fedex 외부환경
3. 변화내용
4. 성과
5. 한계점
본문내용
STEP1. 관리자 심의회
불만직원
* 문제발생 5일 이내에 관리직에 불만사항을 서면으로 제출하고, 인사과에는 사본을 제 출한다
* 주의 : 차별대우에 대한 불만은 최종적이고 구속력이 있다 (관리직원은 차별대우에 대한 불만을 검토하고 결졍안을 전달하는데 45일의 기간을 가진다.)
인사과
* GFTPTRAK에 불만사항을 기재한다.
관리자, 선임 관리자, 중역
* 모든 관련 정보들을 찬찬히 살핀다.
* 불만직원과 직접 만나거나 전화 면담을 가진다.
* 상사의 조처를 그대로 유지할 지, 변경할 지, 기각할 지를 결정한다.
* 결정 사항을 5일 이내에 서면으로 불만직원과 인사과에 전달한다.
STEP2. 동료심의이사회
불만직원
* STEP1의 결정을 받은지 5일 이내에 소속 부서의 간부(부사장 또는 수석 부사장)에 게 서면으로 불만사항을 제출하고 인사과에는 사본을 제출한다.
부사장과 선임 부사장
* 모든 관련정보를 검토한다.
* 필요할 경우 추가조사를 실시한다.
* 필요시 고용관계, 법률, 인사과로부터 지원을 받는다.
* 상사의 조처를 그대로 유지, 변경, 기각할 지를 결정하거나, 심의 위원회를 제안한다.
* 결정 사항을 10일 이내에 서면으로 불만직원과 불만직원의 상사, 인사과에 전달한다.
STEP3. 최종심의 이사회
불만직원
* STEP2의 결정을 받은 후 5일 이내에, 직원 관련 부서에 불만사항을 서면으로 제출 한다.
EMPLOYEE RELATIONS
* APPEALS BOARD를 위해 해당 사례를 조사하고 준비한다.
APPEALS BOARD
* 모든 관련 정보를 검토한다.
* 상사의 조처를 유지할지 변경할지 기각할지를 결정하거나 BOARD OF REVIEW를 제안하거나 다른 적절한 조치를 취한다.
EMPLOYEE RELATIONS ADMINISTRATOR
* 결정 1일 이내에 불만직원에게 서면으로 응답한다.


참고문헌
페덱스 홈페이지 http://www.fedex.com/

페덱스 Annual Report 1999-2009

페덱스 기업시민 보고서 2009

페덱스 방식 - 마단 비를라

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