[조직구조와문화] Fedex(페덱스) 사례 분석

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레포트 > 경제경영계열
2010.12.07
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소개글

[조직구조와문화] Fedex(페덱스) 사례 분석에 대한 자료입니다.

1.기업 소개
2.환경 분석
3.변화 내용
4.성과
5.한계점

본문내용

사람 – 서비스 – 이윤의 기업철학으로 종업원 제일주의를 주장하며, 고객 만족의 출발은
종업에서부터 시작이라 생각하는 제도
종업원을 우선으로 하는 조직 구조
직원들로 하여금 자율적, 자발적으로 일하게 만들어 직원들의 ‘관리범위(span of control)'을 넓혀준다.

서베이-피드백-액션 (SFA) 시스템

S : 모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 익명으로 응답한다
F : 각업무그룹 관지자들이 문제 찾아내고 대책 마련할 수 있도록 조사결과 피드백 시킨다
A : 각 업무 그룹 관리자들은 종업원들과 함께 수립된 대책의 실행계획을 짜고 이를 문서화 한다.

페덱스 코리아
2009년 평균 이직률 2.94%
300인 이상 국내 기업 평균 이직률 13.4%

페덱스 코리아
평균 근속 년수 10.2년
대한민국 근로자 평균 근속연수 5.9년

한국에서 가장 일하기 좋은 10대 기업 3년 연속 선정 – 휴잇어소시에이트
The 100 Best Companies to Work for in America
10년 동안 9번 선정– Fortune

참고문헌

참고 자료

페덱스 홈페이지 http://www.fedex.com/

페덱스 Annual Report 1999-2009

페덱스 기업시민 보고서 2009

페덱스 방식 - 마단 비를라

C학점의 천재가 만든 경영 신화 제임스 C.웨더비

창조적 전환 – 한국경제신문 특별취재팀

FedEx delivers -Madan Birla

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