분야
ppt2.조직구조적 행동개발
3.기업문화의 진단과 개발
조직개발의 활용여부를 검토한 후, 결정되면 변화담당자의
개입하에 설문서를 배부하여, 조직원의 반응자료를 수집
설문결과는 서수적 척도에 배정된 수치를 중심으로 반응
분포 패턴에 의하여 현재 조직의 시스템 유형이 확정
- 문제의 원인분석과 그 해결을 위한 전략과 계획 수립
각 항목마다 구체적인 설문문구로 구성됨
리더십
상사와의 신뢰도는 어느 정도입니까?
(1~5) 전혀없다.
(6~10) 주종관계정도의 신뢰도이다.
(11~15) 신뢰감은 있으나 상사가 부하를 믿고
결정권을 맡길 정도는 아니다
(16~20) 모든 일에 완전한 신뢰감이 있다.
상황 : 미국 아틀란타 시 교외에 위치한 레이크우드 공장은 GM
조립공장 내에서도 가장 낮은 성과를 보이는 공장이었다. 이에
GM조립본부는 조립 공장 중에서 가장 좋은 성과를 보이는 도라빌
공장의 공장장인 스미스를 레이크우드공장의 새공장장으로 임명하고,
스미스는 레이크우드 공장의 성과를 높이기 위해 시스템4 조직개발을
적용하기 시작한다.
스미스는 다음과 같은 과정을 통해 레이크우드공장의 조직개발을
시작하였다.
1년 째 >> 인건비효율성 : 프로그램 실시와 교육훈련으로 각종 비용 소요로 악화됨
2년 째 >> 인건비효율성이 차차 좋아짐
3년 째 >> 2년째 악화되었던 간접인건비 효율성이 큰폭으로 개선하고, 직접인건비
효율성 또한 높아짐
(폐물의 감소, 제품품질의 향상, 작업용 도구파손의 감소, 결근/이직율 감소)
일반적으로 3~5년의 장기간이 투입됨
변화담당자는 각 단계에서 여러가지 개입역할을 수행하면서
그리드 조직개발의 성패를 결정하는 중요요인으로 작용
1~3 단계는 주로 커뮤니케이션의 장벽을 없애고자 일반적
으로 많이 사용됨
그리드 조직개발이 성과를 얻기 위해서는 경영층의
지속적인 관심과 이를 기반으로 관리자 계층의 변화의지가
선행되어야 함
2) 집단수준의 직무설계
가) 직무순환 (Job rotation)
직무순환은 직무확대모델의 하나로 작업자에게 다양한 직무를 순환하여 수행하도록 함으로써 기술다양성을 증가시키게 하는 것이다.
나) 직무교차 (Overlapped workplace)
직무교차는 수평적 직무확대로 집단 내 각 작업자의 직무의 일부분을 타 작업자와 공동으로 수행하게 하는 직무설계방식이다.
목표분야의 성과지표
수익성: 투자이익률, 판매이익률
효율성: 업무수행주기, 품질, 생산성
시장성과: 시장점유율, 고객만족
인력관리개발: 사고율, 이직률, 교육훈련
연구개발: 특허, 신기술개발, 신제품개발
사회적 책임: 사회 또는 문화사업 참여도