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[교육행정] 의사소통론

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    [교육행정] 의사소통론에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 의사소통의 기능과 원칙
    2. 의사소통의 종류
    3. 의사소통의 경로 : 상징을 교환하는 방법
    4. 의사소통의 기법
    5. 의사소통의 장애 요인 극복방안
    본문내용
    (2) 의사소통의 원칙 Redfield
    명료성의 원칙
    일관성 또는 일차성의 원칙
    적시성의 원칙
    분포성의 원칙
    적량성의 원칙
    적응성(융통성)
    통일성
    관심과 수용의 원칙


    메시지(message)
    경로(Channel)
    발신자(sender)
    전달(Transmission)
    코드화(Encoding)
    피드백(feedback)
    의사소통효과: 메시지 교환 과정과 결과 or 새로운 지식, 상이한 태도와 문화 and 만족과 같은 일반적인 결과로써 의사소통자에게 일어나는 변화를 의미

    공식적 의사소통
    공식적인 조직 내에서 공식적인 의사소통의 통로와 수단을 통해 이루어지는 것

    비공식적 의사소통
    조직의 자생집단 내에서 비공식적인 방법으로 이루어지는 의사소통


    2) Hellriegel, Slocum, Woodman
    - 전달자와 수신자 간 피드백의 수준과 개방성 정도에 따른 의사소통 유형 구분

    ① 자기거부형 - 개인이 타인에게서 고립되어 자신의 생각, 의견, 태도, 감정을 타인에게 숨기려 하는 의사소통(내성적인 사람)
    ② 자기보호형 - 자신에 대해서는 숨기면서 남에 대해서는 알려고 하고, 타인에 대해 평가하는 의사소통
    ③ 자기노출형 - 자신의 행동에 대한 반응을 상대방에게 확인시킴으로써 자신에게 관심을 두도록 하는 의사소통
    ④ 자기실현형 - 자신에 대한 적당한 양을 제공, 피드백 요청, 건설적, 개방적인 피드백 제공
    ⑤ 자기협상형 - 갈등을 느낄 때 문제를 자기 스스로 해결하기 위해서 자신의 인지내에서 타협하는 의사소통
    #교육행정#의사소통론#소통론#의사#교육