[심리학] 태도와 설득 - 책 `설득의 심리학`의 관점으로
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분야
hwp1. 사회적 증거의 법칙
2. 상호성의 법칙
3. 호감의 법칙
1. 사회적 증거의 법칙
1) 사회적 증거의 법칙 :옳고 그름을 정할 때의 기준
- 다른 사람들이 어떻게 결론을 내리는가? 라는 질문에 기반하고 있다고 전제.
- 불확실성과 유사성의 두 가지 조건하에서 발생
2) 불확실성 : 우리가 의사결정과정에서 겪는 애매모호하고 불확실한 상황
결정을 내리기위해 우리는 다른 사람들의 행동을 살피게 된다. (행동관찰)
→불확실성 해소 상황판단.
하지만 다른 사람들도 역시 사회적 증거를 찾고 있음 - 겉으로는 침착하고 냉정한 것 처럼 보임.
3) 유사성 : 우리와 비슷한 사람의 행동을 관찰할 때 그 효과가 크다.
-TV광고에서 평범한 사람들의 증언 이 많이 사용
- 지하철에서 옆 사람이 뛰면 같이 뛰게 된다.
- 촛불집회
2. 상호성의 법칙
1) 상호성의 법칙이란? 다른 사람이 우리에게 베푼 호의를 그대로 갚아야 한다는 심리적 강 박 관념
2) 상호성 법칙의 비밀
1.상대방을 빚진 상태로 만든다.
2.원치 않는 호의에도 빚진 감정은 생겨난다.
사례1) HKS종교단체의 기부 모금 전략 : 장미꽃을 선물로 억지로 사람들에게 쥐어주면서 장