분야
hwpⅠ. 서 론
1. 기업 선정 이유
2. SPA란?
3. ZARA 소개 및 연혁
Ⅱ. 본 론
1. 환경분석
1) 내부환경 : SWOT 분석
2) 외부환경 : ⓛ 업체 환경 분석
② 경쟁자 분석
2. ZARA의 마케팅 전략
1) STP 분석
2) 4P 분석
Ⅲ. 결 론
1. SWOT분석을 통한 향후 전략
2. 맺는 말
이에 전 세계의 『ZARA』의 매니저들은 매장을 찾은 고객들의 취향을 분석해서 그때그때 새로운 아이디어를 스페인 라 꼬루냐에 있는 본사로 전송하고, 200명이 넘는 디자이너들이 그 아이디어를 바탕으로 새로운 스펙을 만든다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템 (market information system)에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 『ZARA』의 공장으로 전송된다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 『ZARA』의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것인데, 이러한 완벽한 프로세스를 바탕으로 매 2주마다 새 제품을 전 세계 매장에 공급하는 것은 물론이다.
그런데 만약 새롭게 런칭한 아이템이 고객의 관심을 끌지 못하면, 그 아이템은 몇 주 내로 진열대에서 사라진다. 반대로 한 아이템이 성공적으로 소비자에게 어필되었다면 『ZARA』의 디자이너들은 그 사실을 즉시 인지하고 비슷한 스타일의 아이템을 무수히 선보이게 된다. 이렇듯 고객들의 취향을 누구보다 먼저 반영하는 것이 바로 『ZARA』의 첫 번째 경영방침인 것이다. 실제로 『ZARA』는 올해에 핑크색 남성 셔츠를 선보였지만, 유럽의 매장을 찾은 많은 남성 고객들이 보라색을 선호한다는 사실을 간파하고는 곧바로 색상을 바꾸어 출시하기도 했다.
『ZARA』의 남성복 책임자인 호세 토레도(Jose Toledo)는 한 잡지와의 인터뷰에서 “우리는 새로운 셔츠를 매장에 내놓는 데까지 빠르면 2주밖에 소요되지 않는다.”고 자랑하기도 했는데, 각 매장 매니저들이 ‘카시오피아(Cassio-peia)’라고 불리는 PDA로 수집한 각종 데이터는 이렇듯 신속한 대응을 가능케 하는 토대가 된다.
요즘처럼 급변하는 패션 시대에서 고객들의 요구를 만족시켜주기 위해서는 그들이 요구하는 트렌드를 따라가지 못하면 시장에서 도태될 수밖에 없다. 이에 전 세계 자라의 매니저들은 매장을 찾은 고객들의 취향을 분석해서 그때그때 새로운 아이디어를 스페인 본사로 전송하고, 200명이 넘는 디자이너들이 그 아이디어를 바탕으로 새로운 스펙을 만든다고 한다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템(market information system)에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 자라의 공장으로 전송되는 것이다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 자라의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것인데, 이러한 완벽한 프로세스를 바탕으로 매 2주마다 새 제품을 전 세계 매장에 공급하는 것이 가능한 것이다.
Fashion on Demand라 불리는 기획 프로세스
'패션 온 디멘드(Fashion on Demand)'라 불리는 기획 프로세스는 ZARA의 핵심요소다. 이것은 집약된 트렌드를 바탕으로 소재와 연사를 대량 비축하고 점포 판매 동향에 따라 즉각 대응하는 기획과 생산 구조다. 40명이 는 디자이너에 스타일리스트를 합해