분야
hwpⅠ. 현대백화점 소개
1. 현대백화점
① 현대백화점의 로고
② 현대백화점의 기업이념
③ 현대백화점의 목표
④ 현대백화점의 기본정신
⑤ 현대백화점의 비전
2. 현대백화점의 시장 점유율 ( 2009년 12월 기준 )
Ⅱ. 현대백화점의 점포현황과 입점예정 점포
1. 현대백화점의 점포현황
2. 현대백화점의 입점예정 점포
Ⅲ. 백화점의 고급화 전략(VIP마케팅)과 문화마케팅
1. 백화점에서 고급화전략을 펼치게 된 배경
① 백화점의 명품 인식은 할인점과의 차별화 전략에서부터 시작
② 글로벌 경쟁에서 소비자의 눈높이를 리드하기 위한 전략
③ M&A를 통해 대형화된 명품업체들의 글로벌 전략
2. 대표적인 고급화전략인 VIP마케팅
2-1. VIP마케팅이란
2-2. VIP마케팅의 배경
① IMF 이후로 소득의 양극화가 심화되어 소비의 양극화가 됨
② 소비자들의 고가품에 대한 거부감 약화 (수입명품의 대중화)
2-3. VIP마케팅의 필요성
① 20대 80의 법칙(=파레토 법칙)
② 경기 침체나 불황에 영향을 받지 않거나 훨씬 덜 받는다.
③ 모방 심리에 의해 판매 확산 효과가 생김
④ 연대감, 소속감을 활용한 마케팅 가능
2-4. 주요 백화점별 VIP 마케팅 개요
2-5. 주요 백화점 별 VIP 멤버십 프로그램 현황
3. 백화점에서의 문화마케팅
3-1. 문화마케팅의 정의
3-2. 문화마케팅의 배경
3-3 문화마케팅의 흐름도
3-4. 문화마케팅의 필요성
3-5. 백화점 별 문화마케팅 현황
Ⅳ. 현대백화점의 고급화전략
1. 매장환경(이미지)의 고급화
① 매대 대신 벽면 매장(shop in wall)
② 고급스러운 인테리어로 매장 환경 조성
③ 화장실 고급화
④ VMD
2. 서비스의 고급화
① 컨시어즈 서비스(개인보좌관)
② VIP전용 휴게실 및 쟈스민 회원 전용 휴게실 ‘쟈스민 룸’
③ 퍼스널 쇼퍼, Valet Parking 서비스, 스타일H
3. 상품의 고급화
① 고가, 고품질의 제품을 판매하는 고급 매장들을 입점
② 명품 식품관
Ⅴ. 현대백화점의 문화마케팅
1. Life Stylist (라이프 스타일리스트)
① Life Stylist란?
② Life Stylist 현대백화점
2. 현대백화점의 Life Stylist 서비스
① 옥상의 하늘공원
② 백화점 내 갤러리H
③ 이벤트 홀 (문화 홀)
④ 백화점 내 서점
⑤ 백화점의 금기를 깬 문화마케팅
⑥ 쿠킹 스튜디오
⑦ 클럽 커뮤니티 제공
⑧ 문화센터
Ⅵ. 결과
- 백화점 마다 각종 문화센터나 스포츠센터, 우명식당 등 각종 부대시설 운영
- 백화점 이미지 상승효과 + 고정 소비자 확보가 쉬움
- 문화센터를 이용하는 소비자는 매주 한 번 이상 백화점 방문
⇒ 부대시설의 이용자가 백화점 고객으로 흡수 됨
- 각종 유명 공연 초대권, 여행권 등을 증정하는 행사
백화점에서 직접 주최하는 발레 공연, 콘서트, 미술 전시회 등
문화센터 프로그램은 점점 전문적으로 진화 하여 재테크에 대한 강좌도 개최
⇒ 백화점 별 적극적인 문화 마케팅을 시행하고 있음
- 한국소비자원 T-gate에 따른 주요 백화점 별 문화마케팅
Ⅳ. 현대백화점의 고급화전략
- 현재 현대백화점은 고객차별화의 정도가 H에 속하고, 제품 고급화의 정도 역시 H에 속함
- 차별화 고급화를 동시에 고려했을 경우, big3 중 현대가 가장 선도적인 위치에 있음
- 현대백화점은 “최근 명품 트렌드는 맥럭셔리 (McLuxury : 맥도날드 햄버거처럼 대중화된 럭셔리 상품) 트렌드 속에서 더 차별화 할 수 있는 워버럭셔리(초특급 명품)를f 추구하고 있음
1. 매장환경(이미지)의 고급화
- 현대백화점은 매장 환경의 고급화 강조