분야
pptx2.회사소개 및 경영자 소개
3.스타벅스 출현 전 시장 상황
4.스타벅스 현재 상황
5.스타벅스 성공요인
6.스타벅스 현재 상황
7.Mission state
8.사명 성명서
9.스타벅스의 혁명
10.세계로 진출한 Starbucks가 직면했던 위기들
11.위기에 대한 Starbucks의 관리 과제
12.스타벅스가 우리에게 주는 시사점
Partnership 강조
- 경영철학 ‘고객을 만족시키려면…’
- 현장 근로자, 바리스타, 파트타이머
ex) 프라푸치노
- 스타벅스 문화 ‘커피에 대한 사랑과 열정’
Mission Statement
“To establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles as we grow. The following six guiding principles will help us measure the appropriateness of our decisions.”
Provide a great work environment and treat each other with respect and dignity.
Embrace diversity as an essential component in the way we do business.
Apply the highest standards of excellence to the purchasing, roasting and fresh delivery of our coffee.
Develop enthusiastically satisfied customers all of the time.
Contribute positively to our communities and our environment.
Recognize that profitability is essential to our future success.