[인사관리] 스타벅스 인사관리 사례

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레포트 > 경제경영계열
2011.03.01
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소개글

[인사관리] 스타벅스 인사관리 사례에 대한 자료입니다.

목 차

1. 기업소개
① 기업사명
② 연혁
③ 인사관리방법

2. CASE 분석
① 이론
② CASE 분석

3. 유사사례
① 노조 설립 후 악화된 기업
② 노조 설립 후 호전된 기업

4. Q&A

5. 참고문헌

본문내용

- 스타벅스가 주장하는 바 : “노조의 역할이 필요 없다.”
모든 직원에게 Bean Stock이라는 보상 시스템을 제공하여 소속감을 고취시키고 있으며 이는 곧 직원들의 동기부여로 이어진다. 또한 스타벅스는 업계 최초로 정직원 뿐만 아니라 비정규직 직원까지 휴가, 의료보험 뿐 아니라 폭넓은 복지정책을 시행하는 등의 복지 혜택을 충분히 제공하고 이에 따라 이직률이 다른기업에 비해 낮으며 직원들의 직무만족도도 높기 때문이다. 이같이 직원들에게 다양한 복지를 제공하기 때문에 이직률이 매니저급의 경우 25%밖에 되지 않았다. 이것이 현재까지 무노동조합을 유지할 수 있던 비결이다. 종업원과 경영자간의 신뢰가 두터웠기 때문에 과거 노동조합 형성을 반대하기 위해서 연구와 서명을 확보한 후 이사회에 제출했었던 일도 있었다. 이러한 정황을 비추어봤을 때 노동조합의 설립이 필요하지 않다. 또한, IWW 가 원하는 대로 했을 때 스타벅스는 현재 직원 만족도가 높기 때문에 장기적 이익을 생각한다면 ‘빈스톡 옵션’이 작용하므로 수익원 지출의 변화가 생길 것으로 보인다.

3. 유사사례

① 노조 설립 후 악화된 기업

1) (주)G공사 / 노사 불신으로 유망기업 문 닫아

대구의 (주)G공사는 컴퓨터 모니터 및 에어컨 부품을 구미와 창원의 ○○전자 등에 납품하고 자동차부품인 도어 록 클로져를 수출하는 우량 중소기업이었다. 재무구조가 건전한 벤처기업으로 코스닥시장 등록을 준비중이었다.
그러나 이 건실한 중소기업은 ‘40일간의 노사협상’으로 좌초했다. 2000년 5월3일 노사간 임급 교섭을 위한 상

참고문헌

5. 참고문헌

하워드 슐츠, 커피한잔에담긴성공신화, 김영사, 2004, p150

김영한, 2003, 스타벅스 감성마케팅, 넥서스북, p204

하워드 슐츠, 커피한잔에담긴성공신화, 김영사, 2004, p156

스타벅스 코리아 http://www.istarbucks.co.kr

매일경제, 2007.7.15, "커피 모든 지식, 스타벅스에 녹아있다"

매일경제, 2006.3.12, “스타벅스 성공의 비결? 직원을 먼저 감동시켰다”

스타벅스 조합 http://www.starbucksunion.org/

구글 http://www.google.co.kr/

스타벅스 사용자 커뮤니티 http://cafe.naver.com/starbucksgossip/

07년 사업체근로실태조사를 토대로 한 임금격차 분석자료. 노동부. 2008

DART, 2009년 스타벅스 코리아의 감사보고서

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