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[마케팅원론] 고객 니즈 반영 마케팅 사례-웅진코웨이 정수기 렌탈

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    • 소개글
    [마케팅원론] 고객 니즈 반영 마케팅 사례-웅진코웨이 정수기 렌탈에 대한 자료입니다.
    목차
    Part 1. 렌탈 정수기의 등장
    Part 2. 환경 분석
    Part 3. 마케팅 전략 수립
    Part 4. 마케팅 믹스
    Part 5. 결 론
    본문내용
    정수기 관리를 우리가 돕자!

    서비스 관리사원 「코디」와 사전서비스(BS)개념 도입
    → 정수기 관리에 대한 부담감을 줄여주고 고객 충성도를 높임

    고객들의 의견 수렴 및 해결에 큰 도움을 줌


    Strength (강점)


    강력한 브랜드 가치/ 브랜드 애호도
    고가의 정수기 기기를 저가에 임대
    지속적인 임대료 수입 확보
    신뢰도 높은 서비스로 고객의 만족도 확보

    Weakness (약점)

    해외진출로 인한 자원의 분산
    렌탈 해약에 대한 위험 존재

    정수기 시장점유율 1위의 기업

    정수기 렌탈을 시작하기 전부터 계속 1위 고수
    → 고객들 사이에 정수기 = 웅진이라는 인식이 생김

    최고의 서비스를 제공하는 제품

    「코디」와 BS의 도입으로 인한 고객 만족도 증가
    → 웅진코웨이 정수기에 대한 신뢰, 믿음 생성




    참고문헌
    참고자료

    1. 조선일보 ‘정수기, 사서쓸까 빌려쓸까? 차라리 생수를 사다 마실까?”
    (1999.11.09 / 경제 / 50 면)
    2. MK뉴스 ‘정수기 빌려 줍니다....웅진코웨이 ‘
    ( 1998.04.06 )
    3. 매일경제 ‘[정수기업체] 웅진코웨이개발 / 렌털.코디 활용 선두 굳힌다 ‘
    ( 2002.10.30 )
    4.조선일보 ‘ 인터뷰/ 웅진코웨이개발 박용선사장 정수기에 첫 렌털제 “적자기업 살려냈죠”’
    (2002.10.15 / 경제 B21 면}
    5. 중앙일보’렌털 마케팅으로 정수기 대중화 시대 이끌어’
    (2010.09.16 00)
    6.매일경제 "정수기 렌털 착안 지금 생각해도 뿌듯"
    (2003.09.24)
    7. 중앙일보`정수기 아닌 서비스를 팔았죠`
    (2003.04.14 )
    8. 마케팅 제4판 (안광호,권익현,임병훈)


    #마케팅#마케팅원론#정수기#코웨이#웅진코웨이