1.선정동기
2.기업소개
본론
3.조직구조
4.통제 및 보상제도
5.기업문화
결론
6.문제점 제시 및 나아가야 할 방향
기업문화
직원과 협력업체의 일원화된 문화
내부승진정책의 효과! 치열한 경쟁
사원들에게 폭넓은 권한과 운영권 부여
사회보장제도를 넘어서는 생활보조의 혜택
근무연수와 보수금액에 비례하는 이익분배참여
인수한 기존 기업문화 개선의 어려움을 깨달음
고객 감동의 신화-노드스트롬
조직행동이론(이인석 교수님, 서강대)
신화가 된 전설적인 서비스(뱃시 샌더스, 미래지식, 2004. 12. 20)
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가?(예문, 이광종, 2005. 1. 24)
서비스기업의 경영전략(이순철, 삼성경제연구소)
15초 안에 팔아라(패트릭 매카시, 세종서적)
조직행동이론(박내회 교수님, 서강대)
경영학연습(정순진, 에듀넷)
경영정보시스템(남기찬 공저, 대영사)
머니투데이 2005-01-21
연합뉴스 2005-05-06
한국경제 2004-07-09
매일경제 2003-12-04
www.nordstrom.com, http://cafe.daum.net/lovemeandyou/, nordstrom.com/ourstores , careers.Nordstrom.com
www.nasdaq.com, http://blog.naver.com/iblaze
http://blog.naver.com/kookim
http://www.ytpark.com/html/article_04_17.html (박영택교수 기고문)

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