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[소비자행동론] 소비자 인지적, 행동적 학습 연구

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    • 소개글
    [소비자행동론] 소비자 인지적, 행동적 학습 연구에 대한 자료입니다.
    목차
    1.인지적학습

    2.행동적 학습

    본문내용
    2. 조율 (tuning) : 이 과정은 소비자가 제품에 대한 지식이 축척됨에 따라 자신이 가진 지식구조를 재검토하여 이 지식구조를 일반화시키면서 일어난다. 이 과정에서 소비자의 지식 구조 중 일부가 결합되어 새로운 전반적 의미가 주어질 수 있다.
    예) 애니콜과 관련된 여러 가지 특성들이 결합되어 ‘고품질’이라는 일반적 구조로 변형

    3 재구조화 (restructuring) : 더 광범한 인지적 노력의 결과로서 소비자는 기존의 지식과는 전혀 다른 새로운 의미구조를 만들거나, 또는 기존의 지식구조를 재편하게 된다. 이 과정은 인지적 노력이 많이 필요하기 때문에 기존의 지식이 과다하여 재편하지 않을 수 없을 때에만 행해진다.
    예) 애니콜 핸드폰이라는 단일의 지식구조에서 효리폰, 연아폰, **폰 등 각각 별개의 지식구조를 형성

    행동적 학습

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