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분야
hwp1. 인사평가, 왜 필요한가?
2. 인사평가의 관리기준
3. 인사고과의 바람직한 방향
II. 인사평가의 실제
1. 인사평가의 주체와 시기
2. 인사평가요소
3. 인사고과 방법
4. 인사평가제도에 관한 현대차동차 사례
III. 다면평가제도
1. 의미와 목적
2. 다면평가제도, 왜 필요한가?
3. 다면평가제도의 설계
4. 다면평가제도의 보완
2. 인사평가요소
능력
태도·성격
행동
업적
지식
기술
자격증
인간관계 창의력
리더쉽 신뢰성
규정수준
명령수행
고객서비스
매출액 생산량
불량률 사고율
종업원의 머리(지식·능력), 가슴(태도·행동), 손(기술·재능)으로 요약, 하지만 많은 요인 중 무엇이 직접 성과와 연결되고 방해되는지 구분하기 어려움.
(1) 성과평가
성과
평가기준
세부항목
양적 성과
업무량, 업무의 질
시간 비용
· 업무달성량 · 정확성
· 일정 완수 · 원가절감
질적 성과
유효성
· 업무달성도 · 공헌도
· 제안 정도 · 부하육성 정도
※ 인사평가에 관한 기본 정리는 수업 교재를 활용
※ 2005년 행정자치부 발간 다면평가사례집 활용
※ 김문수 “LG전자(주)의 다면평가제도 도입․운용 사례”, 「한국인사관리협회」
※ 취업포털 잡코리아 2009. 11 설문조사 참고