분야
ppt1. 기업소개
2. 연혁
3. 기업이념
4. 기업현황
Ⅱ. 본론
1. 6시그마의 이념
2. 6시그마의 로드맵
3. 6시그마 특징
4. 6시그마 연구샾(#)
5. 아모레퍼시픽의 고객만족 경영의 성공요인 : TQM 모델
Ⅲ. 결론
1. 아모레퍼시픽의 과제와 발전 방향
(1) TCR (Total Cost Reduction)
▶ 1단계(95~96) : 제조원가 파괴 및 생산관리 품목 수 파괴에 중점
▶ 2단계(97년) : 선진기업 수준의 초원가에 도전하여 TCR을 전사/전 부문으로 확대
▶3단계 -Ⅰ(98년) : 추진방향을 하드부문에서 히트상품 개발 등의 소프트 부문으로 확대
▶ 4단계 -Ⅱ(99년) : 세계 초일류기업과 경쟁할 수 있는 원가구조를 구축하기 위해 RIAL기법을 도입하고 전개.
Global차원의 아웃소싱을 시도하고 협력업체의 TCR참여활동을 전개하였다.
(2) 개선 제안 제도
- 회사업무 전반과 관련하여 종사자의 창의적이고 유익한 제안을 권장함으로써 업무개선 및 경영합리화에 적극적인 동참을 유도하는 제도.
- 내부고객만족을 실현하기 위한 목적으로 실시.