공공기관의 서비스 경영

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소개글
공공기관의 서비스 경영에 대한 자료입니다.
목차
part 1. 연말정산 간소화 서비스

1. 연말정산의 정의

2. 연말정산 간소화 서비스

   - 연말정산 절차
   - 서비스 실행 전,후 비교

3. 연말정산 간소화 서비스 이용현황
part 2. 전자민원 서비스


1. 전자민원 서비스의 정의

2. 전자민원 서비스

   - 서비스 시스템의 구성
   - 서비스 실행 전,후 비교

3. 전자민원 서비스 이용현황

part 3. 결론
본문내용

매월 원천징수를 받는 근로 소득자에 대해

급여의 지급자(원천진수의무자)가 정당하게 계산된

당해 연도 소득액과 이미 원천징수 한 세금의 합계액을 대조,

과부족이 생겼을 경우 그 금액을 연말에 정산·조정하는 것


연말정산 증빙 서류(소등공제용 영수증) 수집 불편을 해소하고
사회적 비용을 줄이기 위해 시행

2006년 12월에 연말정산 간소화 홈페이지를 개설하여 운영 중

간소화 대상은 단계적으로 확대 중

단, 공인 인증서가 있어야 조회가 가능

2010년부터 서류를 파일로 제출하는 ‘종이 없는 연말정산’ 실시

1. 전자민원 서비스의 정의


본래 이름은 G4C(Government for Citizen)였으나,

많은 국민들이 쉽게 기억 할 수 있도록 2010년 8월 ‘민원24’로 바뀜


국민 누구나 행정기관 방문 없이 어디서나 민원을

안내/신청/열람/발급할 수 있도록 정부에서 운영하는 서비스