[서비스 및 생산전략] CPFR 개념 및 현대백화점 사례조사

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레포트 > 경제경영계열
2012.02.11
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소개글

[서비스 및 생산전략] CPFR 개념 및 현대백화점 사례조사에 대한 자료입니다.

1. CPFR의 개념
2. CPFR의 등장 배경
3. CPFR의 주요영향 요인
4. CPFR사례 : 현대백화점
5. 개선방안
6. APPENDIX

본문내용

CPFR을 도입해 시행해본 결과 재고 관리나 결품에 대한 비용은 줄고 매출은 늘었으며 수요를 예측하는 데 있어서 정확도가 놀라울 정도로 개선되었다는 것을 알 수 있다. 그러나 CPFR 시스템은 그 유용성이 드러났음에도 불구하고 현재 현대백화점에서는 이것을 보류 중에 있으며 과거 자동발주와 권고발주 시스템 수준에 머무르고 있다고 한다.

(3) 현대백화점 CPFR시범사업에서 나타난 CPFR의 한계점
① 신뢰성의 부족
원래 시범사업의 제조업체측 참여업체는 유한킴벌리, 오뚜기, 유니레버, 제일제당 이렇게 4개 업체였으나 제일제당이 시범사업 직전에 자사만의 기법을 사용하겠다는 이유로, 유니레버는 시범사업 초기단계에 유통업체 측 담당자들도 이유를 모르는 상태에서 중도하차 하였다. CPFR은 서로간의 지속적인 정보공유를 바탕으로 이루어져야하는 사업이니만큼 신뢰성이 중요시되는 사업이다. 하지만 이렇게 기업들이 중도하차 하게 되면 기업간의 신뢰성이 무너지게 되고 제대로 된 협업을 할 수 없게 되어 CPFR이 제대로 된 기능을 발휘할 수 없게 된다.

② 완벽한 정보공유 미비
CPFR은 협력업체끼리 완벽한 정보공유를 바탕으로 이루어지는 프로세스다. 하지만 시범사업이라는 한계점 때문에 각 기업들이 내부정보의 공개를 꺼려하기 때문에 완벽한 정보공유를 하지 못했다. 그로인해 더 좋은 결과가 나타날 수 있음에도 불구하고 중간 과정에서 많은 허용오차 범위외의 주문이 많이 발생했다. 즉, CPFR로 인한 효과가 완전히 보여지지 않은 것이다.

③ 정보의 정확성 부재
CPFR 시범사업을 하면서 또 하나의 문제는 각 기업들이 정확한 정보를 관리하지 않았다. 유통업체는 판촉행사의 관리소홀 및 대체품으로 인한 판매시점의 오류를 시정하려 하지 않았다. 제조업체는 자사의 재고를 조사할 때 정확한 재고를 파악하지 않았다. 그 결과 서로가 오류가 있는 정보를 공유함으로서 오차허용 범위를 넘는 많은 제품들이 발생했다.

④ 단기적 시각
처음에 투자한 구축비용에 비해 실익이 예상보다 저조했다. 즉, 유통업체 측이나 제조업체 측 양쪽 모두 막상 나온 결과가 기대치 보다 낮았다는 이유로 CPFR에서 철수를 한 것이다. 유한킴벌리 사장인 문국현 사장의 말을 빌리면 “과거 경험상 어떤 시스템을 도입했을 경우 손익분기점에 도달하기 위해서는 적어도 2년여의 시간이 필요하다”고 한다. 하지만

참고문헌

APPENDIX

김태현, Supply Chain Management 개념과 사례, 박영사, 2000
한동철, 공급사슬관리 SCM = Supply Chain Management, 시그마인사이트컴2002

http://www.cpfr.org
http://www.ebusinessready.org/cpfr.html
http://www.retailsystems.com/communitycenters/cccc/cpfrmatrix.pdf
http://mikepetersonconsulting.com/cpfrwhitepaper.htm

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