분야
hwp유한킴벌리
1. 기업소개
2. ERP시스템 도입배경
3. 도입 전 프로세스 현황(문제점)
(1) 생산계획 및 생산시스템
(2) 구매/조달
(3) 판매유통
(4) 설비보전
4. ERP시스템(SAP R/3) 구축과정
SAP R/3의 주요 특징
5. ERP시스템 도입전과 도입후의 비교
1) 생산계획 및 생산시스템
2) 구매/조달
3) 판매유통부문
4) 설비보전 부문
티켓몬스터
1. 기업소개
1) 티켓 몬스터(TICKET MONSTER) 란?
2) 티켓 몬스터의 설립 배경
2. 시장 환경 (국내 시장 분석)
1) 위메프(http://www.wemakeprice.com)
2) 쿠팡(http://www.coupang.com)
3. 당면과제와 대처방안
1) 제휴업체의 품질 유지
2) 효율적 인력 확보 및 대응
3) 원활한 고객 관리
4. 서비스 개선방안
1) 충성고객 관리
(1) 마일리지제도
(2) 고객 피드백
(3) 회원등급제
2) 불만고객 관리
(1) 고객센터
(2) 고객지향적 경영방침
(3) 현금화가 가능한 포인트제도
3) 고객 참여도 향상방안
(1) 고객에게 제휴업체 선정권 부여
(2) 제휴업체 이용 후기 게시판 활성화
5. 향후 주요현안
1) Poka-Yoke 도입
2) 기존 고객의 관리
3) 제휴업체와의 협력 강화
5. ERP시스템 도입전과 도입후의 비교
유한킴벌리는 ERP 시스템(SAP R/3)을 도입하면서 기존의 업무프로세스에 비하여 많은 정성적/정량적 효과를 거두었다. 이는 ERP 도입에 따른 효과를 거둔 것으로 과거 BPCS시스템의 환경보다 더욱 뛰어난 운영 프로세스 환경으로 거듭나게 되었다.
1) 생산계획 및 생산시스템
▷ERP 도입 전
- 프로세스 측면에서 수요 예측에 대한 과악이 이루어짐
- 생산 계획 프로세스의 단절
- 수작업으로 이루어지는 생산입고, 제한적인 시스템 통합 분산된 공급망 관리 조직, 실행 중심의 업무
▷ERP 도입 후
- 각 유통센터별 수요예측이 이루어짐
- 생산 계획 프로세스가 통합
- 바코드 체제를 도입한 생산입고
- 확장된 시스템 통합 형태 등장
- 공급망 관리 조직 통합, 계획 및 분석 중심의 업무
부 문
주요 측정 지표
단 위
도입 전
도입 후
생산계획 및 생산시스템
수요 예측 정확도
%
80.7
82.2
완제품 재고 수준
일수
18.0
15.0
반제품 재고 수준
일수
13.8
12.0
BOM 정확도
%
97.5
97.0
결품율
%
6.0
4.0
2) 구매/조달
▷ERP 도입 전
- 협력업체의 관리 하에 있는 시스템