분야
hwpI. 소개
1. 던킨 도너츠
2. 3C 분석
3. SWOT 분석
4. STP 전략
II. 마케팅 커뮤니케이션
1. 표적 청중
2. 원하는 반응
3. 메시지 내용
4. 촉진 매체
5. 메시지 원천
6. 마케팅 효과 측정
III. 촉진 전략
1. 광고
2. 판매 촉진
3. 인적 판매
4. 홍보
Ⅳ. 결론
1. 최종분석
2. 향후 활동 방향 (제안)
3. 자료 출처
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메시지 원천의 선택
→ 던킨의 모든 광고는 얼마나 매력적으로 기업 및 제품이 소비자들에게 보이는가에 초점을 맞추고 있다. 기업의 이미지를 높여 ‘던킨 문화’를 형성하기 위해 노력하고 있으며 던킨 도너츠의 맛에 이끌릴 수 있도록 이미지 광고에 주력을 하고 있다. 이는 도넛 제품 자체에 대한 정보 전달 및 설득보다는 던킨 도너츠라는 기업이 갖는 기업 이미지와 매장 자체가 주는 서구적 분위기 등을 매력적으로 보여주어 잠재 고객을 이끌어내는 것이다.
그러한 일련의 광고들 외에, 신문이나 믿을 수 있는 자료들을 제시하여 소비자들의 신뢰도를 높이는 홍보도 진행한다. 최근 진행된 A&G 사의 ‘스타벅스vs던킨도너츠’라는 글로 던킨 도너츠 커피의 우수성을 자료를 빌어 진실성을 포함해 광고하고 있다.
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커뮤니케이션 효과의 측정
→ 던킨도너츠는 미니홈피 및 블로그를 통해 그 효과를 측정하고 있다. 미국 던킨도너츠는 웹사이트를 만들어 커피의 맛을 여타 제품과 비교하여 소비자들의 선택을 주시하고 있다. 그 효과는 바로 광고와 연결되어 다시 한 번 소비자들의 입맛을 만족시키고 있다.
Ⅲ. 촉진 전략
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광고 (Advertising)
• 광고 전략의 변화
→ 던킨 도너츠의 광고는 크게 세단계로 나눌 수 있다. (1단계-커피&도넛 캠페인, 2단계-아침&베이글 캠페인, 3단계-우리가 사랑하는 던킨 캠페인)
한국 시장에 첫 진입한 시기에는 던킨 도너츠의 이름을 알리는 일이 가장 급선무였다. 이 시기에 던킨 도너츠는 직영 매장을 늘려가며 구전을 통한 광고를 하였다. 당시에는 도넛 전문 매장이 전무했던 시기으나 자본이 부족하여 실제로 대량 광고는 없이 구전을 통한 홍보가 전부였다.
그 후, 2001년부터 TV광고를 시작하여 던킨 도너츠의 친근한 이미지를 알리는 데에 주력하기 시작하였다. 던킨 도너츠는 이병헌을 광고모델로 삼고, 광고를 하였으며 도너츠만 판매하는 전략이 아닌 ‘커피&도넛’ 이라는 카피 문구를 통해 도너츠와 커피를 함께 판매하는 카페적인 요소를 알리는 데에 주력하기 시작했다.
한국화된 제품들과 도넛이라는 미국식 고칼로리 음식이 아닌, 웰빙 재료를 첨가한 제품들
2008 업계지도(랜덤 하우스, 인터넷 경제신문 이데일리 지음)
네이버 백과 사전
http://www.dunkindonuts.co.kr (던킨 도너츠 홈페이지)
http://www.dunkinschool.co.kr (던킨 스쿨 홈페이지)
http://dunkinbeatstarbucks.com
http://company.baskinrobbins.co.kr (비알 코리아 홈페이지)
http://www.happypointcard.com (해피포인트 카드 홈페이지)