1. 정보의 정의와 효용성 기준
2. 정보의 기능과 특성
3. 정보화 시대의 조직환경
제 2절 정보관리의 중요성과 목적
1. 정보관리 체계의 목적과 개념
2. 정보관리 체계의 유형
제 3절 정보관리체계와 설계
1. 사회복지조직 정보관리 체계의 구성
2. 사회복지조직 정보관리 체계의 설계
3. 사회복지조직 정보관리 체계 개발을 위한 과제
정보란 인간의 감각을 통하여 인지되는 알림의 내용으로서 어느 특정한 목적의 달성을 위한 행동의 선택에 도움을 주는 것.
정보는 어떤 개인이나 조직의 특정 목적을 위하여 만들어진 기호 및 기호의 체계이며 어떤 의도 하에 정리 또는 가공한 자료의 집합.
자료는 사람․물체․사건․사상과 의견, 그리고 개념 등을 인간 또는 기계가 감지할 수 있도록 숫자․문자․기호와 같은 상징적 부호를 사용하여 형상화한 것이다.
1) 정보의 5가지 기능
① 진실과 허위성: 정보는 수신자에게는 허위정보이지만, 그것이 진실된 정보라고 믿으면 그 정보가 진실인 것처럼 그 효과가 나타난다.
② 참신성: 정보는 수신자에게 새롭고 완전히 참신한 것이 될 수 있다.
③ 부가성: 정보는 이미 이용되고 있는 정보에 새로운 것은 부가하고 최신의 것을 보충하는 것이다.
④ 수정성: 정보는 과거의 허위정보를 수정하는 역할을 한다.
⑤ 확실성: 정보는 이미 존재하고 있는 정보에 대해서 확인을 시켜준다. 이것은 수신자로 하여금 정보수정의 필요성을 인식하게 한다.

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