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BSC, 균형성과관리

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    • 소개글
    BSC, 균형성과관리에 대한 자료입니다.
    목차
    1. BSC
    BSC 개념
    BSC 관점
    2. HIMIS
    등장배경
    목표
    4가지 관점
    적용 &사례
    장애요인
    도입효과
    한계점
    3. 적용전략
    본문내용
    재무, 고객, 내부프로세스, 그리고 학습(혁신)과 성장이라는 서로 다른 4가지 관점으로 구성하여 4가지의 관점의 전략목표로 구체화
    각 전략 목표달성에 대한 핵심성공요인(CSF)를 분석하고 이를 측정관리하기 위한 성과지표들을 개발하여 성과를 측정함으로써 경영목표를 관리하고자 하는 지식경영시스템
    - 전략과 경영방침이 의도한 대로 이행되고 있는지(전략 모니터링)
    - 향후에도 어느 정도의 성과 창출이 가능한지(미래 성과 추정)
    - 누가 열심히 했는지(평가)
    - 어떤 보상과 어느 정도 보상이 이루어져야 하는지(보상과 피드백)


    BSC의 등장배경
    핵심 7대과제
    선진구매프로세스 구축
    회계관리 개선
    원가관리구축
    전략성과 관리구축
    진료/연구 데이터 분석
    고객서비스 강화
    의료의 질 향상

    내부 프로세스 효율화
    고객서비스 강화
    의료의 질 향상

    HIMIS 적용
    수많은 경영정보중 목표에 집중된 핵심성과지표를 관점별로 책임 분석
    1.환자수· 의료수익· 병상이용율 · 평균재원일수 · 진료대기시간 · 검사실적 · 만족도(내·외부고객) · 교육훈련장비활용 · 인지도
    2.시설투자 · 진료단가 · 친절
    3.병원 · 진료과 · 겸직교수 · 전문의사의 성과수치화

    1. BSC도입에 대한 병원노조의 불신
    도입할 시스템 선정의 투명성 결여
    효과적인 BSC시스템을 운용하기 위한 시스템(Oracle BSC) 선정에 있어서 독점계약 체결

    대학병원 및 공공병원 역할의 왜곡
    수익성, 성장성, 생산성 등을 기준으로 한 성과관리는 전북대병원의
    공공성과는 전면 배치되는 기준

    시스템 도입에 대한 필요성 인식부족과 위기감 고조
    BSC 도입으로 노조 및 병원에 발생될 악영향들이 필요성 및 위기감 조성
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