분야
hwp가. 스마트 시대의 도래
나. 스마트폰의 시대
2. 공중분석
가. 고객 분석
3. 커뮤니케이션 분석 (PR활동)
가. 광고
나. 홍보
4. 조직분석
가. 영업실적
나. 제품
다. 가격
라. 초기 망 사업자 선정
마. LG의 산업 내 성장가능성
5. 타겟 설정
6. SWOT
7. 문제점
8. 전략도출
1.1. 스마트 시대의 도래
현재 우리사회는 인터넷의 진화와 정보통신기술의 비약적인 발전으로 급속하게 변화하고 있다. 이에 무선 인터넷 활성화, 신규 융합서비스가 급격한 성장세를 보이며 인터넷을 기반으로 한 컨버전스가 산업 발전의 새로운 패러다임으로 대두되고 있다. 이러한 패러다임은 모바일 기기에 응축되어 스마트폰이 스마트 시대를 대표한다고도 볼 수 있다.
1.2. 스마트폰의 시대
이러한 스마트폰은 점차 그 영향력을 확대하고 있다.
▲2012년 5월 11일 국내 이동통신 가입자 수 및 스마트폰 사용자 수
2012현재 휴대전화 가입자 5천255만명 중 스마트폰 사용자가 2천672만명(50.84%)로 집계되었다. 휴대전화 가입자의 절반이 스마트폰을 사용하는 것으로 보아 스마트폰은 보편적인 시장으로 자리잡아가고 있다. 스마트폰 초기에는 피처폰과 구별되어 틈새 시장을 노려볼만 했으나 현재상황은 많이 달라졌다.
피처폰
스마트폰 1기
스마트폰 2기
경쟁 환경
하드웨어 역량 중요
소프트웨어 역량 중요
제조사간 소프트웨어 역량 격차 감소
시장
니치시장
대중화시장, 중저가 시장 확산
구조
폐쇄형 생태계
(통신사업자 중심)
수요자중심
즉, 현재는 스마트폰이 처음 출시되었던 스마트폰 1기 시장에서 벗어나 2기 시장으로 이미 들어선 상황이다. 000연구 결과에 따르면 스마트폰 3기 시장은 웹 중심의 모바일 환경이 될 것임을 전망하고 있다. 스마트폰 2기 시장에서 소프트웨어 역량 격차가 감소됨에 따라 높은 수준의 평준화된 소프트웨어를 넘어 하드웨어적 요소인 제품과 소프트웨어적 요소인 서비스가 통합된 복합적 경쟁상황이 될 것임을 예측했다. 이는 앞으로의 스마트폰 시장이 신제품 사용성을 높여주는 서비스가 중요해진다는 의미를 가진다.
1. 공중분석
1.1. 고객 분석
1.1.1. 고객 연령대 분석
2011년 방송통신위원회의 조사에 따르면 국내 스마트폰 가입자 중 2~30대가 64.78%로서 절반이상을 차지했다. 즉, 스마트폰을 구매하는 고객층은 20대부터 30대 중반까지의 고객의 비중이 매우 크다는 것을 알 수 있다. 또한 이 자료에서는 특히 안드로이드OS가 젊은층의 사용비중이 더 높다고 밝히고 있다.
1.1.2. 제품 선호도 분석
스마트폰 사용자층의 2012년 4월 선호도 및 판매도 현황을 참고하면 1위는 갤럭시 노트, 2위는 옵티머스 LTE, 3위는 갤럭시S2 순서였다. 1위 갤럭시 노트의 경우 꾸준한 광고와 슈퍼 아몰레드 플러스를 장착해 소비자로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 하지만 가격이 비싸기 때문에 10대 보다는 20,30대에게 선호도가 있었다. 2위 옵티머스는 IPS TURE HD를 장착하고 LTE지원 제품이기 때문에 경쟁력을 갖추었다는 평이다. 3위 갤력시 S2는 최근 아이스크림 샌드위치 업그레이드로 유명해졌지만 잦은 결함으로 호불호가 확실하다. 그러나 노트북과 맞먹는 CPU로 스냅 드래건으로서는 최고의 기술력을 지녔다는 점에서 소비자의 인기를 독차지 하고 있고 대중화된 제품이다.