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[경영정보시스템] 월마트 Wal-Mart의 성공 사례

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    • 소개글
    [경영정보시스템] 월마트 Wal-Mart의 성공 사례에 대한 자료입니다.
    목차

    1. 왜 우리는 Wal-Mart에 주목해야 하는가?

    2. Wal-Mart의 성공 요인

    3. E-Mart에 주는 시사점


    본문내용
    1. 왜 우리는 Wal-Mart에 주목해야 하는가?
    • Wal-Mart, 세계최대의 유통업체가 되다!
    • 1960년~1970년: 샘 월튼 아칸소 첫 상점 개장 및 법인등록
    • 1970년~1980년: 뉴욕증권시장 상장 및 연 매출 $10억 달성
    • 1991년: 첫 해외점포 개장(멕시코)
    • 2002년: 세계에서 가장 큰 유통업체로 성장(연 매출 $218십억)
    • 2012년(현재): 27개국 10231개 점포 보유, 고용인원 220만 명, 주간 평균 2억 명의 고객방문
    • Wal-Mart의 저가정책과 경영전략으로 美 사회경제의 높은 발전 실현 : Wal-Mart Effect
    • 저가정책 실현(Every day Low Price)
    - 1990년대 후반 전자문서교환(EDI)도입 → 물류 및 구매에서 규모의 경제효과 발생 → 경쟁사대비 40%생산성 향상
    - 1987년 약 9%의 시장점유율 → 1995년 약 27%의 시장점유율
    • 美 경쟁 유통업체, Wal-Mart의 경영혁신기법 도입 → 美 경제 전반적인 생산성 증가
    - Sears, Target, Family Dollar, Meijer, Tuesday Morning 등 미국 내 경쟁업체들의 Wal-Mart 경영혁신기법 도입 → 1990년대 말 생산성 28% 증가

    2. Wal-Mart의 성공 요인
     정보시스템 도입을 통한 운영 효율성달성
    • 상품에 관한 정보의 원활한 교류가 가능한 시스템 도입
    • 위성통신망(WSN)을 통해 본사, 배송업체 및 차량, 공급업체, 각 매장(POS시스템)의 정보망 구축
    - 1987년까지 위성통신망을 구축, 1988년 모든 매장의 POS 시스템을 도입하여 원활한 정보 교류
    • 자동 무선 인식 기술인 전파 식별장치(RFID)도입
    - 실시간 상품 추적과 상품정보 공유가능
    • 정보시스템을 이용하여 중간저장단계 생략과 신속한 정보교류를 통한 재고 관리 비용 감소와 재고회전율 증가
    • WSN 이용 → Cross-Docking 시스템 도입
    - 유통센터의 중간 저장단계 생략
    - 상품의 입고 지점에서 출고 지점까지 최대 48시간 걸림
    - 상품의 특성에 따라 분류하여 시간관리
    • RFID 이용 → 배송센터와 재고 물류센터의 신속한 정보교류 가능
    • 정보시스템을 이용하여 정확한 수요예측으로 Wal-Mart와 공급업체 모두 재고상황에 탄력적 대처 가능
    • 정보시스템이용 → 공급자와의 긴밀한 파트너쉽 형성가능
    - Wal-Mart: 신속한 발주가능, 상품관리 전반의 효율성 달성
    공급업체: 상품의 수요예측 가능, 소비자 분석 용이

     고객 정보관리와 인적자원관리의 전략화
    • 매장 별 상품 구매 정보, 상품정보분석을 통한 매출극대화
    • 세계 4천여 개 매장 별 1억 명 고객들의 상품구매 정보를 매주 수집, 분석을 통한 전략도출
    - 지역에 따른 고객의 선호도와 수요에 따른 재고 예측 조사 등을 통한 수요에 따른 공급전략 → 경쟁업체대비 높은 수익창출
    - 매대 관리 전략 → Wal-Mart의 ‘맥주와 기저귀’ 마케팅



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