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[경영학] KB국민은행 CRM 사례

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    • 소개글
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    목차
    제 1절. KB국민은행 소개
    제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경
    제 3절. KB국민은행 우대고객제도
    제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정
    제 5절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과
    제 6절. KB국민은행 통합 CRM 및 구축효과
    제 7절. 결론
    본문내용
    제4절. KB 데이터웨어하우스와 CRM구축과정

    ※ 전산센터 (총 8개체계)
    계정계, 고객계, 정보생산계, 경영관리계
    일반관리계, 투자금융계, 대외계, 국제계
    ※ 지식관리업무
    : 다른 거래처와의 대외 제휴 접속업무와 서로 상호작용 > 국민은행 가치상승
    마케팅, 종합수익관리, 리스크관리,
    고객관리

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    ***경제경영계열*** 레포트 자료 입니다.
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