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분야
hwp(1) 노력(effort)
(2) 효과성(effectiveness)
(3) 효율성(efficiency)
(4) 영향(impact)
(5) 질(quality)
(6) 과정(process)
(7) 공평성(equity)
2. 평가정보의 수집과 MIS
(1) MIS(경영정보시스템, Management Information System)
(2) MIS의 문제점
3. 평가 결과의 활용
(1) 외부 평가의 의의
(2) 평가와 ‘기준행동’
(3) 평가 결과의 공개
참고문헌
(1) 노력(effort)
• 얼마나 많은 양의 서비스가 제공되었는지, 어떤 활동들이 있었는지를 평가 프로그램 수행에 관한 정보들이 이에 해당평가. 해당.
• 노력 정보는 프로그램 참여도, 수행된 활동들의 양이나 질, 투입된 자원의 정도 등으로 평가됨. 노력 정보에 필요한 자료들.
① 클라이언트 : 수, 나이, 성별, 소득 수준, 가족 구성 등.
② 표적인구의 서비스 활용 정도 : 적용 범위, 서비스 이용률 등.
③ 클라이언트의 서비스 경험 : 서비스 접촉의 수와 빈도, 서비스요청과 최초 접촉 사이에 걸린 시간, 중도 탈락 케이스의 수 등.
④ 서비스 담당자들의 활동 : 케이스 부담률, 제공된 서비스의 단위들(예 : 카운슬링 시간), 서비스 유형(예 : 진단, 치료, 출장, 의뢰 등), 서비스 방법(예 : 집단, 개인, 가족), 시간 등.
⑤ 서비스 담당자들의 업무수행의 질 : 적절한 치료 기법의 활용, 구체적 계획에 의해 서비스가 진행되는지, 행정적 규칙들과 보고의 의무들을 준수하는지 등.
⑥ 지출과 자원 활용 : 예산 항목의 지출, 물품사용, 공간과 시설의적합성 등.
⑦ 서비스 이용 : 서비스 단위의 전달에서 발생한 실질적 비용.
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012
다른 레포트 자료보다 가격면이 저렴하다고 해서 자료의 질이 결코 떨어지지 않아요.
활용하거나 참고하셔서 레포트 작성에 많은 도움되길 바래요.