1) 마케팅의 본질과 정의
2) 호텔/관광 마케팅
2. 관광 마케팅 환경과 전략
1) 관광 마케팅 환경분석
2) 교원공제 호텔의 SWOT분석
AMA : 마케팅이란 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현하기 위하여,
아이디어, 제품 및 서비스의 개념 구성, 개발, 가격 설정, 판촉 및 유통을
계획, 실시하는 과정
호텔 마케팅 : 호텔 기업의 목표와 고객의 욕구 사이의 균형을 잡아 주는 목표 지향적
활동.
(여기서, 고객의 욕구가 무엇인지를 알려면 시장 조사가 필요하고 조사에
근거한 적절한 정책과 전략을 만들 수 있다. 따라서, 마케팅은 기업의
운영원리와 정책, 전략을 수립하는 조사기회 체제를 말하며, 중요한
내용은 마케팅이 단순히 여러가지 활동을 모든 것이 아니라, 많은
관련 활동들이 상호 작용이라는 점이다)
2) 마케팅의 기본원리
욕구 (Need) : 인간의 욕구란 인간이 무엇인가 결핍감은 느끼는 상태를 말하며,
이러한 결핍감으로 인해 불행을 느끼는 사람은 욕구를 충족할 수
있는 물건을 획득하기 위한 노력을 기울이거나 또는 욕망을 소멸
시키는 행위를 선택한다.
필요 (want) : 욕구를 실현시킬 수 있는 구체적인 방법으로 문화적, 사회적 영향
에 따라 개인 각각의 방법에 따라 욕구를 만족시킨다.
효익 (Benefit) : 제품이나 서비스가 소비자의 욕구나 필요를 만족 시켰을 때,
그 제품이나 서비스를 통해 얻게 되는 부분

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