[조직행태] 소집단행동의이해

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레포트 > 경제경영계열
2005.02.03
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소개글

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본문내용

1.소집단 연구와 호손실험
소집단에 대한 연구가 확립된 시기는 1920년대 이후부터라고 할 수 있다. 이 기간에는 소집단을 구체적으로 추출하여 임상 및 실태조사 등의 결과를 토대로 이론적 분석을 시도하였다. 이중에서도 가장 대표적인 메이요를 중심으로 한 호손(Hawthorne)실험에 대해 알아보겠다.
호손실험은 미국의 벨(Bell)식 전화기 제조회사인 웨스턴 일렉트릭 회사의 호손공장에서 주로 1927년부터 1932년까지 5개년에 걸쳐 호손공장의 종업원을 대상으로 행해진 일련의 인간관계에 관한 조사연구를 말한다.
호손 실험의 내용은 크게 다음의 네 단계로 나누어 볼 수 있다.
(1)조명 실험
조명실험은 1924년에 공장내의 조명도와 종업원의 생산능률과의 상관관계를 연구하고자 하였던 것으로, 다른 작업조건을 일정하게 해 놓고 조도에만 변화를 가하는 경우에 생산고가 어떻게 변하는가 하는 것을 알아보기 위한 실험이었다.
이 실험은 같은 수준의 생산능률을 올리고 있는 종업원들을 실험집단(test group)과 통제집단(control group)의 두 개의 집단으로 구분하여 비교실험을 한 것이다. 이 실험은 조도가 밝아지면 밝아질수록 생산능률이 증가된다는 가설을 실증하는 것이 그 목적이었는데, 실험집단에는 조도를 24촉광으로부터 46촉광, 76촉광으로 서서히 높인 작업조건하에서 일을 시키고, 통제집단에는 조도의 변화성이 배제된 16 내지 28촉광을 고정․유지시킨 통제집단 측에서도 생산고가 증가하였으며, 더욱이 실험집단과의 차이가 아주 근소한 것이었다.
그리하여 다시 통제집단에는 조도를 10촉광으로 고정시키고, 실험집단에는 조도를 10촉광으로부터 점차적으로 3촉광까지 내려보았다. 그 결과 실험집단은 조도의 저하에도 불구하고 생산능률은 점점 상승하였으며, 통제집단 역시 실험집단과 같은 생산능률의 상승을 나타내었다. 이러한 결과는 당초의 가설과 정반대가 되는 것이었다. 그리하여 이번에는 조도는 변화시키지 않고 조도를 높인 것처럼 인식을 시켰다.

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