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[간호관리] `맥킨지는 일하는 방식이 다르다``의 간호관리의 적용

 1  [간호관리] `맥킨지는 일하는 방식이 다르다``의 간호관리의 적용-1
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    • 소개글
    [간호관리] `맥킨지는 일하는 방식이 다르다``의 간호관리의 적용에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 맥킨지의 문제해결 방식
    2. 맥킨지의 업무수행 방식
    3. 맥킨지의 커뮤니케이션 방식
    4. 맥킨지에서 살아남기
    본문내용
    고객은 직접고객과 간접고객으로 나뉘어 진다

    직접고객 : 맥킨지의 직접고객은 자신의 문제를 찾고자 하는 기업이며, 간호학 (수술실)에서의 직접고객은 환자나 보호자이다
    간접고객 : 맥킨지나 간호학 모두 함께 일하는 조직내 모든 동료(의료진 포함)를 말하며, 넓게는 나 자신까지도 고객으로 인식해야 한다

    맥킨지의 문제해결 방식
    사실에 근거한 체계적인 방식으로 문제를 해결한다
    모든 일에 대해 더 좋은 방식이 있다는 생각으로 접근
    끊임 없이 다음과 같은 질문을 던진다

    해결책을 만들어 낸다.
    사실에 근거한다 (FACT-Based)
    구조화한다 (Rigidly Structured)
    가설을 수립하고 접근한다 (Hypothesis-driven)

    맥킨지
    사실은 우리가 해결책을 찾고 그것을 뒷받침하기 위한 기초자료이다
    사실은 신뢰감을 형성한다
    신뢰감을 주려면 엄청난 양의 사실 제시로 자신의 주장을 뒷받침해야 한다

    간호학
    충분한 정보수집과 과학적 근거를 통해 해결책을 마련한다
    사실은 간호관리자의 효율적인 의사결정을 위한 조건
    간호에서 근거 중심 실무 수행
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