분야
pptx1. 국내 호텔 등급 기준 변경
Ⅱ. 본론
1. 국내의 호텔 등급 제도와 기준
2. 해외의 호텔 등급 제도와 기준
Ⅲ. 결론
1. 국내 외 비교 분석
2. 등급제의 문제점
3. 시사점
? 도입 배경
호텔이 국내에 생겨난 지 130여 년이 지나 관광객 증가에 발 맞춰 전국 600여 개의 호텔이 운영
But !
규모가 크고 편의시설과 서비스가 아주 잘 갖춰진 곳이 있는 반면 여관 수준인 곳도 있다.
→
호텔 상품의 수준에 대한 정보 제공
고객 입장에서 호텔은 좋고 나쁨을 구분 하기 어려움
호텔산업의 발전 도모
호텔 서비스 및 시설 개선 촉진
? 등급 기준
☞ 공용 공간 서비스
·호텔안내 및 주차 시설
- 보안시설 미설치 시 등급 불가/ 3~5성 동일
·현관 및 로비
- 로비 미확보 등급 불가/ 3~5성 동일)
- 도어맨 및 벨맨 없을 시 등급 불가(5성에만 해당)
·프론트데스크
- 외국어 능력 미 충족 시 등급불가 ( 4~5성 요건)
·복도 및 계단 관리