조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요
분야
hwpⅡ. 본론
1. 감정 노동이란
2. 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사
3. 감정 노동에 대한 해결책
1) 종업원 지원 프로그램
2) 건강 증진 프로그램
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
감정노동의 일반적 특징은 친절이나 배려와 같은 특정한 감정요소를 의도적으로 강조, 조장하는 한편 개인이 느끼는 부정적인 감정을 억제할 것을 조직통제 및 관리적 차원에서 강제한다는 점으로 즉, 감정노동은 개인이 조직의 직무수행에 도움이 되지 않거나 상대방의 적절할 관계에 부정적 영향을 주는 감정을 통제하는 것이다. 따라서 본론에서는 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해 보겠다.
김은주(2002). 간호사의 소진경험과 직무만족과의 관계. 경희대학교 행정대학원 석사학위논문.
김지연(2012). 간호사의 감정노동, 정신건강 및 삶의 질의 관계. 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문.