분야
pptx비전의 개발
- 비전 : 기업의 길잡이, 기업이 이루고자 하는 꿈, 존재의 이유를 명확히 표시한 것으로 이는 기업이 나아갈 방향을 제시하는 등대와 같음.
- 비전의 실현을 위해 기업에 관한 모든 것(기업의 구조, 정책, 절차, 자원 배분)을 지원
- 조직의 비전은 반드시 최고 경영자가 설정하고 명확하게 해야 하며, 모든 종업원들이 이해해야 함.
비전선언문(Vision statement) 작성
- 조직의 비전을 명확히 하는 첫 번째 단계는 이를 문장으로 작성하여 비전 선언문(vision statement)으로 나타 내는 것이다.
예) 비즈니스 익스프레스 항공(Business Express Airlines)은 고객으로부터
사업상의 여행자를 위한 으뜸항공사로 인정받을 것이다.
임무 개발
- 임무(mission)는 3W(who, what, where)을 묘사하는 비전 다음 단계의 내용을 다룸.
예) Business Express Airlines는 미국 내 항공사로서, 비즈니스 여객들에게 가격, 편의성, 서비스, 그리고 신뢰성(안전성) 면에서 기대를 충족시키는 항공 운송을 제공한다. 이러한 목적을 위해 BEA는 미국 내에 그 수가 꾸준히 증가하고 있는 허브공항에 대한 항공 여객 서비스를 제공하고 있다.
지침 개발
- 지침: 기업의 임무를 추구하기 위한 틀을 만드는 역할을 하는 것.
- 각각의 지침은 중요한 기업의 가치를 내포하고, 동시에 모든 지침은 기업의 가치시스템
(기업문화의 기반)을 보여줌.
- 업무, 작업단위에 대한 표준지침이 세워지면, 이 표준지침의 적용대상이 되는 모든 종
업원들은 표준지침 내에서 혁신적으로 자유롭게 일을 할 수 있으며, 품질경영 조직에서
는 모든 계층으로부터 의견을 수렴하여 작성하도록 권장됨.