자가진단 : 총 8개의 세부 제품 군으로 구분 자체적인 해결 가능성 여부 제시
FAQ : 많이 하는 질문을 통해 해결
가능성 여부 제시
제품문의 : 고객이 인터넷에 직접 글을 올리면 상담자가 답변을 달아주는 서비스
원격서비스 : 상담원과 1:1방식으로 통화하면서 해결 가능성 여부 제시
필요 없는 인력과 시간의 낭비를 막을 수 있다.
고객으로 하여금 스스로 원하는 정보를 찾을 수 있게
함으로서 고객 커뮤니티 형성과 고객 충성도에
영향을 준다.
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서비스제공 - 출장서비스
ONE-CALL사전예약(방문약속) 서비스
- 전국 어디서나 1588-3366으로 접수 및 방문
홈페이지를 통한 예약 서비스
1+1 서비스
- 방문 시 한가지 제품을 더 점검해주는 서비스
찾아가는 서비스
- 오지와 피서지 등 고객의 입장에서 수요 예측
홈 케어 서비스
- 주기적으로 진단 및 수리해주는 서비스

분야