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[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영

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    • 소개글
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    목차
    Ⅰ  사 업  소 개
    Ⅱ  경 쟁 환 경
    Ⅲ  생 존  전 략
    Ⅳ  운 영 상  특 징
    Ⅴ  사 업  전 망  및  발 전 방 향
    본문내용
    1. 중소기업 전문은행

    ･ 설립연월일  
    *본 점 개점일 -1961년 8월 1일    
    *약수점 개점일  -1984년 9월 19일
    ･설립목적   
    중소기업자에 대한 효율적인 신용제도 확립 경제활동 지원
    ･  지점망   
    국내 : 403개 국외 : 5개 (뉴욕, 동경, 홍콩, 천진, 청도)
    2. 정부가 보증하는 은행
    ･   결산순손실금은 회계 연도마다 적립금으로써 보전하고 적립금이 부족할 때에는 정부가 보전한다.
       (중소기업은행법 제43조)
    3. 설립.운영 관련법규
    ･  중소기업은행법, 은행법, 중소기업기본법

    4. 경영이념
    ･고객제일주의   ･혁신과 창의의 문화개발   ･사회적 책임의 완수


     5. 주요 서비스 기능
      ･중소기업자에 대한 자금의 대출과 어음의 할인
      ･예금과 적금업무
      ･중소기업자의 주식의 응모, 인수 및 사채의 응모, 인수,


    6. 주요 지표(2005.4월말 기준)

    약수점의 총자산 규모 순위 : 150위 / 403개 지점

    경영평가 순위 : 개인고객 14/14, 기업고객 1/14
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