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![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0005.gif)
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![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0007.gif)
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![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0009.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0010.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0011.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0012.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0013.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0014.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0015.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0016.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0017.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0018.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0019.gif)
![[서비스경영사례] 기업은행의 서비스경영-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/93/92892-0020.gif)
분야
hwp-기업은행 전체 / 약수지점
Ⅱ경쟁환경
-기업은행 전체 / 약수지점
Ⅲ생존전략
-기업은행 전체 / 약수지점
Ⅳ운영상특이점
-기업은행 전체 / 약수지점
Ⅴ비즈니스 전망 및 발전방향
-기업은행 전체 / 약수지점
*참고-고객과의 설문조사*
1. 중소기업 전문은행
(1) 설립연월일
-1961년 8월 1일
*약수점 개점일
-1984.09.19
(2) 설립목적
･중소기업자에 대한 효율적인 신용제도 확립
･중소기업자의 자주적인 경제활동 원활화
･중소기업자의 경제적인 지위향상 도모
(3) 지점망
-국내 : 403개 (출장소 26개 포함)
-국외 : 5개 (뉴욕, 동경, 홍콩, 천진, 청도)
2. 정부가 보증하는 은행
결산순손실금은 회계 연도마다 적립금으로써 보전하고 적립금이 부족할 때에는 정부가 보전한다.
(중소기업은행법 제43조)
3. 설립.운영 관련법규
-중소기업은행법, 은행법, 중소기업기본법
4. 경영이념
･고객제일주의
･혁신과 창의의 문화개발
･사회적 책임의 완수
5. 주요 서비스 기능
･중소기업자에 대한 자금의 대출과 어음의 할인
･예금과 적금업무
･중소기업자의 주식의 응모, 인수 및 사채의 응모, 인수, 보증
･내외국환과 보호예수
･지급승락
･국고대리점
･정부, 한국은행 및 기타 금융기관으로부터의 자금차입
･정부 및 단체의 위탁업무 등을 수행하고 있음
=>중소기업은행은 중소기업 대출, 경영컨설팅의 서비스를 제공하는 등 중소기업 에 특화된 은행이다. 전체 기업의 98%이상을 차지하는 중소기업에 기반하고 있고 그들의 지지를 받고 있기 때문에 거래 기반이 튼튼하며 중소기업의 업무 노하우가 뛰어나다. 하지만 이러한 기업에 대한 업무와 더불어 일반 시중 은 행과 하는 일은 동일하기 때문에 주요서비스 내용은 일반 시중 은행 업무+중 소기업지원프로그램+업무노하우라고 할 수 있다.