-국민의 욕구에 부응하는 다양하고 질 좋은 사회 서비스보장을 위해 노인,아동, 장애인 ,산모 등의 국민 복지서비스를 지원하는 제도
-정부가 특정한 재화 혹은 서비스 수요자에게 일정액에 상응하는 구매권을 부여하고 공급자에 대해서는 서비스 제공의 대가를 사후 지불해주는 서비스 전달체계
9. 바우처 제도의 개선 과제
이용자 권리보호 및 공정거래 활성화
사회서비스 바우처 모니터링 확대
사회서비스 전자 바우처사업에 있어서의 개인정보보호
서비스 이용시간 및 빈도에 대한 탄력적 조정이 필요
적극적인 신규 수혜자 발굴 노력
새로운 공급기관의 적극적인 참여 확대
사회서비스관리센터의 콜센터 기능 강화 요구
사회서비스 전문인력 양성 지원
바우처 방식의 서비스 품질관리 방안

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