분야
hwp2. 미래관광의 흐름
(1) 미래의 관광산업
현재의 관광 상품이 패키지 중심이라고 볼 때 미래의 관광은 개인 맞춤형 관광 즉 Fit관광이 주요 상품 요소가 될 것이다. 또한 EU, 아시안 태평양 연합 등 전 세계적으로 경제블록화가 이루어지고 있어 2030년도에는 세계가 몇 개의 주요 권역으로 나뉘어 질 것이다. 따라서 관광자는 관광 선택의 폭이 권역권 전체로 넓어지는데, 이러한 관광의 선택은 여행사를 통해서가 아닌 개인 스스로 여행지 를 선택하는 방식이 될 것이다. 예를 들어 유럽 4개국 일주 6박 7일과 같은 상 품이 아니라 북유럽의 스웨덴, 서유럽의 프랑스, 남유럽의 이탈리아, 북아프리카 의 모로코를 한 번의 여행으로 모두 둘러볼 수 있는 여행 상품이 개인에 의해 만 들어지며, 교통, 숙박에 대한 예약 수배의 기능도 여행사가 전권하는 것이 아니 라 여행을 원하는 모든 여행자들에게 공유될 것이다. FIT관광이 가져오는 경제적 파급 효과는 따라서 엄청나다. 현재의 패키지 상품이 저가 상품 위주의 상품인데 비해 개별 자유여행 즉 FIT여행은 해외여행 매니아 개별 자유 여행자들이 직접 여행지를 선택하기 때문에 여행에 사용하는 경비가 많고 여행지에 미치는 경제적 파급 효과도 매우 크다. 이러한 경향은 먼 미래가 아니라 최근에 점점 바뀌어가 는 트렌드로서 여행사 뿐만아니라 항공사가 이러한 트렌드에 맞춰 에어텔 상품을 내놓고 있는 실정이다. 결과적으로 2030년에는 하나의 권역으로 묶인 경제블록 체제 내에서 여행자들은 많은 소비를 하므로 여행 산업이 모든 국가의 기간산업 이 되어 각 국가는 계획경제체제 내에서 여행산업에 대한 정비를 일차적으로 할 것이다.
2030년에는 관광 사업에 있어 기존의 여행사의 업무는 쇠퇴하고 스마트폰 어플리 케이션을 통한 예약이나 여행상품의 판매가 이루어 질것으로 예상 된다 . 따라서 관광 사업에서는 다양하고 편리한 어플리케이션개발에 많은 투자가 이루어 질 것 이다. 기존의 가이드의 업무도 스마트폰이 대신 할 것으로 보인다. (코스안내, 음 식, 숙박 등에 관한 모든 정보) 또한 점차 개별 여행의 수요가 늘고 맞춤식 여행 을 원하는 수요자들이 증가하여 개인여행플래너 라는 직업이 각광을 받을 것 이 다. 플래너는 고객 개인의 정보데이터를 가지고 맞춤식 여행을 설계해주고 이에 수반되는 예약과 같은 업무를 대신하여 주고 꾸준한 고객관리로 1:1의 개별 담당 매니저와 같은 역할을 하게 될 것이다. 고객층은 주로 상대적으로 정보수용능력이 뒤처지고 여가활동시간이 많은 노인계층이 될 것이다.
미래에는 온라인화가 더욱 진행되면서 웹상에서 모든 일들이 가능해질 것으로 생 각된다. 하지만 이렇게 온라인화가 이루어진다고 하더라도 사람이 하는 모든 일을 온라인으로 대체할 수는 없을 것이다. 따라서 대부분의 영역이 온라인 화가 이루 어진다고 해도 온라인으로 대체할 수 없는 전문적인 일인 고객이 필요로 하는 정 보나, 서비스 등을 지금까지와는 다르게 보다 전문적인 일을 하는 카운터들을 이 용하여 처리하게 되므로 전문성을 갖춘 카운터들의 고용이 창출될 것으로 본다. 즉, 카운터가 없어지는 것이 아니라 카운터의 업무영역이 바뀌는 것으로 본다. 온 라인상에서 사용자 환경이 강화되면 예약까지는 쉽지만 실제 판매를 위해서는 여 전히 카운터의 소비자 유도가 필요하다. 여전히 오프라인으로 발권을 하고 싶어 하는 소비자들과 가시적인 서비스를 기대하는 VIP는 있다. 그 수요는 일정하기 때 문에 카운터는 미래에도 필요하다. 대부분의 일이 온라인으로 대체되면 방대한 정 보가 쏟아져 나오게 되고 소비자들은 그 많은 정보 중에서 꼭 필요한 정보만 찾아 내기 쉽지 않을 것이다. 이러한 일을 전문성을 갖춘 카운터들이 함으로써 소비자 들에게 꼭 필요한 정보를 제공하게 될 것이다.
(2) 미래의 각광받을 관광산업
미래사회는 하나의 세계가 나타나는데 그것은 가상 4차원세계의 등장일 것이다. 미래에는 시간과 공간을 포함하는 4차원세계, 지금까지 대부분 시각, 청각, 촉각 을 이용한 관광에 더불어 후각과 미각이 더해진 디지털+센스가 합쳐진 디지센츠 및 홀로영상을 통하여 가상세계 관광이 가능해 질 것이다. 현재는 특수 안경을 끼고 4D 영상을 관람하는 것이 가능하여 특수 안경을 끼고 기구에 앉으면 눈으 로 물체가 달려드는 시각효과와 스피커 상에서 들리는 청각, 특수 장치를 통한 물, 바람, 공기, 진동의자를 통하여 촉각의 효과를 나타낸다.
하지만 미래에는 특수시스템의 시설의 의하여 5감각 가상세계 관광이 펼쳐질 것 이다.