공급업체인 항공사는 항공좌석을 탄력적으로 고객들에게 제공함으로써 비수기에는 좌석판매의 증진과 성수기에는 초과예약을 미리 막을 수 있어 항공좌석의 이용률을 극대화하게 된다. 아울러 수요예측을 가능하게 하여 수익관리와 공급관리를 효율적으로 할 수 있게 한다.
2. 컴퓨터예약 시스템(CRS)
항공예약은 크게 직접예약과 간접예약으로 나눌 수 있다.
1) CRS 기능
CRS의 고유업무는 항공좌석의 예약과 발권기능이지만, 이외에도 호텔예약, 랜트카예약, 세계 각국의 여행정보 제공 등 모든 여행에 필수적인 종합여행정보 시스템 역할을 수행하고 있다.
(1)예약기능
(2)관광정보의 제공기능
(3)수익극대화기능
(4)여행사의 업무지원기능
2)CRS 사용현황
분야
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