분야
hwp경청의 명수가 되라
“모든 사람에게 너의 귀를 주어라, 그러나 너의 목소리는 몇 사람에게만 주어라.“라고
세익스피어가 말한것처럼 세련된 화법은 듣는데서부터 출발한다. 사람은 타인에게 가장 호감을 느낄 때가 자기의 이야기를 잘 들어줄 때이므로 듣는이가 말하는 사람 이상으로 대화에서 이득을 얻는셈이다.
상대의 심리를 파악하라.
아무리 까다로운 상대와 대면하더라도 심리상태를 정확하게 파악한다면 기적을 일으킬 수 있다. 상대의 심리를 살펴서 적절한 배려를 해주면 누구라도 당연히 호감이 생길것이다.
얼굴표정이나 어투에서 현재의 심리상태를, 옷차림이나 행동에서 그사람의 성격도 파악할 수 있다. 이는 간단히 말하면 상대에게 관심을 가지면 심리를 파악할 수 잇다는 것이다.
감정적인 언어를 사용하라.
대화의 묘미란 자신의 감성을 상대의 감각에 접촉시켜 전달하는 데 있다. 지적인 것보다는 감정이 앞서는 것은 인간의 속성이다. 보다 친밀한 관계로 이끌기 위해서는 감성어의 활용이 대단한 효과를 가져다 준다. 상대를 배려해주는 언어, 감정적인 어투등을 사용하면 되겠다.
상대의 말에 먼저 동의하라.