[조직행동론] 신한은행 사례- 조흥은행합병

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레포트 > 경제경영계열
2005.01.22
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소개글

[조직행동론] 신한은행 사례- 조흥은행합병에 대한 자료입니다.

◎ 프로젝트를 시작하며
Ⅰ. 신한은행
1. 신한은행의 역사와 현황 개요
2. 신한은행의 VISION과 목표
3. 신한은행의 경영이념
4. 신한은행의 조직 구조
5. 신한 은행의 인사 제도
6. 신한은행의 급여제도와 복지제도
7. 신한의 조직 네트워크
8. 고객 중심 노력
9. 노사 문제
10. 신한 은행 조직의 의사소통
Ⅱ. 환경 분석
◎ 신한은행-조흥은행 합병의 추이와 현상황 분석
1. 합병의 추이
2. 현재 상황 분석
◎ 외국은행의 국내 진출
Ⅲ. 문제점 분석 및 대안
◎ 신한 은행 - 조흥 은행 합병의 문제
◎ 씨티은행(외국계 은행 자본)의 국내 금융시장 진입
◎ 프로젝트를 마치며

본문내용

신한은행은 1982년 7월 7일, 자본금 250억원, 임직원 279명, 단 3개의 점포로 출발하여 짧은 역사에도 불구하고 22년 만에 명실상부한 국내 대형 우량은행으로 자리 매김하였다.
이런 신한 은행의 급속한 성장의 밑바탕에는 고객 지향적 사고가 있었다. 기존의 은행들이 판매자위주의 사고로 고객 관리 및 영업을 해나가고 있을 때, 신한은행은 친절한 서비스, 고객위주의 대출영업, 철저한 고객관리로 일관하였다. 신한은행의 고객지향 사고를 보여주는 한 예로 들 수 있는 것은 신한은행의 노량진지점에서 있었던 일이다. 이 지점의 관할 구역 내에는 국내 최대의 수산물 중계시장인 노량진수산시장이 있는데, 여기에서는 통상 수산물거래가 밤 12시부터 시작하여 새벽4시쯤 끝나게 된다. 문제는 이 시간동안에 많은 현금, 수표 및 어음이 오고 가는데 아침에 은행이 영업을 시작할 때까지 이것을 안전하게 보관할 장소가 없어 중매인들이 불편하게 여겼다. 이러한 불편을 알아낸 신한은행 노량진지점에서는 그 시간동안에 이동금고를 운영케 하여 상인들의 현금 및 수표들을 은행영업시간까지 보관해 주는 서비스를 시작하였다. 이러한 신한은행의 고객지향 서비스에 감동하여 많은 노량진시장의 상인들이 신한은행 지점으로 거래은행을 바꾸었다.
위와 같은 고객 지향적 사고를 바탕으로 경영을 해온 신한 은행은 각종 은행업 관련 시상에서 수차례 수상하면서 “가장 편리한 은행”, “한발 앞선 은행”, “믿음직한 은행”이란 기업이미지를 구축하게 되었다.

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