자료수집과 평가는 원조과정 전체를 통해 계속되는 활동이지만 이 단계에서 가장 집중적으로 이루어진다.
- 자료수집 : 정보를 모으는 일, 객관적 증거를 확보하는 활동
- 평가 : 사실적 자료를 해석하고 의미를 부여하여 실천적 개입을 위한 함의를 도출해 내는 활동이다. 클라이언트의 문제와 상황을 이해하여 이것을 개입을 위한 계획으로 연결시키는 것으로서 클라이언트의 문제가 무엇인지 이해하고 문제의 원인을 규명하여 그것을 해결하거나 감소시킬 수 있는 방법에 대해 전문적인 판단을 하는 작업이다.
자료수집의 출처(Hepworth and Larsen, 1990 : 196~198).
(1) 클라이언트가 작성하는 가정환경서와 같은 서류
(2) 문제, 기분, 의견, 생각, 사건 등에 관한 사회복지사의 관찰
(3) 클라이언트의 비언어적 행동에 관한 사회복지사의 관찰
(4) 부부, 가족구성원간의 상호작용에 관한 사회복지사의 관찰
(5) 친척, 친구, 성생님 등 관련된 사람들에게서 수집되는 정보
Bradford W. Sheafor, Charles R. Horejsi.「사회복지실천 기법과 지침」남기철외 5인 공역 (파주 : 나남출판, 2007).
김혜란, 홍선미, 공계순. 「사회복지실천기술론」(파주 : 나남출판, 2006).
정원철.「사회복지실천과 상담」(파주 : 양서원, 2007).
김융일, 조흥식, 김연옥.「사회복지실천론」(파주 : 나남출판, 2001).

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