분야
hwp2) 광고를 통한 독특한 브랜드 이미지 창출
차별된 독자적인 브랜드 이미지-깨끗함, 세련됨을 소비자들의 마음속에 구축하는데 성공하였으며, 특히 기능적인 측면에서 내 나이에 맞는 제품으로 소비자들의 인기를 끌게 되었다. 광고의 이미지 구성 요소들이 칼리의 브랜드 이미지 형성에 BASE로 적용하여 브랜드 자산 구축의 근간을 이루게 되었다.
3) 성공요인 - ‘마케팅의 기본에 충실한 전략’
① 일관성, 통일성에 기초한 전략
소비자 Needs의 철저한 분석에 기초한 브랜드 개발 및 지속적인 이미지의 커뮤니케이션 전략 집행, 목표 소비자의 감성에 기초한 브랜드 운영, 제반의 판촉 수단(용기 패키지, POP물, 와이드 칼라, 광고 등)의 이미지 통일을 통한 이미지 연계강화로 소비자의 인식 속에 칼리의 독특한 포지셔닝을 구축할 수 있었다.
② 소비자를 우선 생각하는 고객제일주의
최초로 ‘완전품질 보증제’를 시행하였다. 완전품질 보증제란 소비자가 제품을 구입, 사용 중 발생한 어떤 문제에 대하여 조건 없이 교환, 또는 환불하여 줄뿐만 아니라 불만 소비자에게는 6개월간 미용지인 CALLI지와 고급 견본 3종세트를 고객에게 우송하여 줌으로써 불만 고객을 브랜드 충성자로 전환시키는 전략이라 할 수 있다.
③ 칼리의 이미지 체인점 1,500개의 선정으로 유통의 전략 거점을 확보