분야
ppt목 차
1. 매너의 개념
2. 대화 매너 기본
3. 전화예절
4. 국제적 대화 매너
5. Body Language
6. 각 국의 대화 예절
7. 결론
에티켓(Etiquette)의 유래
에티켓이라는 말은 프랑스어로서 우리의 예의범절과 유사한 말로, 그 어원을 살펴보면
첫째, 베르사유 궁전에 들어가는 사람에게 주어지는 티켓(ticket)에 기원을 둔다는 설과 (그 티켓엔 궁전 내에서 유의할 사항이나 예의범절이 수록)
둘째, 프랑스어의 동사 Estiquier(붙이다)를 어원으로 한다는 설(궁전 화단에 "꽃다발을 해치지 마십시오!" 라는 입간판을 붙임)이 있다.
오늘날의 의미로 본다면 마음의 꽃밭을 해치지 않는다는 적극적인 의미로 해석된다.
매너(Manner)의 유래
매너라는 말은 Manuarius라는 라틴어에서 생겨났다. Manuarius라는 말은 Manus와 Arius라는 말의 복합어인데 Manus란 영어의 Hand란 뜻으로 이 말은 사람의 손이라는 뜻외에 사람의 행동, 습관 등의 뜻을 내포하고 있으며, Arius는 영어로 More at manual, More by the Manual이란 뜻으로 방식, 방법의 의미를 뜻한다.
따라서 Manner란 사람마다 갖고 있는 독특한 습관, 몸가짐으로 해석되며, 에티켓(Etiqtette)과 달리 사람을 얘기할 때 매너가 좋다 나쁘다라는 말을 할 수 있다.
에티켓의 기본개념
(1) 상대방에게 호감을 주라
(2) 상대방에게 폐를 끼치지 말라
(3) 상대방을 존경하라
좋은 대화는 일상에 활력을 불어 넣고
사업을 성공으로 이끌며,
진실한 우정과 화목한 가정을 약속하며,
긍정적인 대인관계가 가능할 수 있도록 한다.
많은 이들이 대화를 통해서 상대방의 인격, 성정, 사고의 깊이와 너비를 가늠한다.
말은 마음의 옷과 같기 때문이다.
올바른 대화 매너의 중요성(1)