분야
pptx대화의 기법
목 차
1 관계와 갈등
2 언어와 심리
3 이성과 감성
4 디딤돌의 주체
5 가려지고 숨겨진 자아
▶ 인간 관계와 갈등
▶ 입장의 차이
▶ 심리적 거리
1. 관계와 갈등
▶ 관계라는 것은 중요하다.
왜? 우리는 상대방과 대화를 함으로써 의미를 전달하는데,
관계에 따라 의미의 해석이 다를 수 있기 때문이다.
▶ 하지만, 이러한 인간관계는 갈등을 필수적으로 수반한다.
왜냐하면, 인간이 각각 독립된 개체로 살아가기 때문이다.
▶ 개인의 내면, 개인 vs 개인, 개인 vs 사회, 집단 vs 집단
인간 관계와 갈등
1. 관계와 갈등
갈등?
하나로 통합될 수 없는 욕망들이 동시에
서로 대립하고 있는 불안한 심리적 정서
인간 관계와 갈등
양측의 의견차이를 비교할 수 있는 객관적이고 중립적인 잣대가 존재하는 경우.
Ex) 키, 나이, 몸무게 등
표면적 안건에 대한 의견차이가 아니라 근본적인 도덕관의 차이로 인한 갈등을 말한다.
ex)가치관의 차이, 정체성의 차이, 문화적 전통의 차이에서 오는 갈등.
도덕적 갈등은 일시적이지 않고 지속적이기 때문에 인간관계에서 갈등은 끊임없이 계속된다고 볼 수 있다.
갈등
비도덕적 갈등
도덕적 갈등
1. 관계와 갈등
인간 관계와 갈등
갈등
갈등 해소
심리적 고통이 발생하여, 외부에 적절히 대응할 수 없게 되고 심지어는 좌절과 무기력증에 빠질 수 있다.
대화
해결
해결못함
하지만 대화가 꼭 갈등을 해소해주는 것만이 아니라
오히려 갈등을 증폭시킬 수도 있으므로 주의해야 한다.
1. 관계와 갈등
인간 관계와 갈등
대화 1
아들: 엄마, 나 친구들에 비해 용돈이 좀 부족한거 같아.
엄마: 내 친구 아들은 용돈 안받고 학비 벌어 쓴다더라.
엄마: 이거면 되?(그러면서 지폐 하나를 준다.)
아들: (혼잣말) 이걸론 영화보고 팝콘도 못 먹는데..(투덜투덜)
엄마: 넌 도대체 돈을 어디다 쓰고 다는 거니? 어제도 2만원 타 갔잖아.
그건 벌써 다 썼어?
아들: 그건 어제 책 산다고 그런거구..
엄마: 맨날 책 산다고 해놓고 다 어디 갔니? 그 많은 책으로 공부했으면
서울대 갔겠다.
- 위 대화는 아들과 엄마 사이에 벌어진 갈등 구조 속의 대화이다
처음에는 단순한 용돈 구걸에서 시작했으나, 그 뒤부터 엄마는 ‘분노’라는 감정에 휩싸인다.
1. 관계와 갈등
인간 관계와 갈등
대화 2
아들: 사실 요새 아르바이트 하고 있는 중이야.
월급 받으면 갚을 생각이었어요.
엄마: 난 그것도 모르고..
네가 돈을 쓸 줄만 아는 것 같아서 그랬지...
아들: 아냐 엄마 괜찮아.
- 대화를 통한 갈등 해결
1. 관계와 갈등