사회복지실천 과정
분야
hwp목차
사회복지실천 과정
1. 접수
2. 자료 수집 및 사정
3. 목표 설정 및 계약
4. 개입
5. 평가 및 종결
* 참고문헌
사회복지실천 과정
사회복지실천 과정은 사회복지사가 클라이언트와 클라이언트를 둘러싼 다양한 환경 내의 체계들을 변화시키기 위해 전문적 가치와 지식에 기초하여 개입하는 과정이다. 클라이언트의 문제 해결을 위한 사회복지실천 과정은 접수(intake) 단계, 자료 수집 및 사정(assessment) 단계, 목표 설정 및 계약 단계, 개입단계, 평가와 종결 단계로 이루어진다.
(1) 접수
접수란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다. 이때 사회복지사는 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클라이언트가 동기를 가질 수 있도록 도와야 하며, 클라이언트의 문제가 기관에서 다룰 수 있는 문제인지를 판단하여 서비스 제공 여부를 결정해야 한다.
이때 해야 할 일은 클라이언트와 가족에게 기관의 정책과 가능한 서비스, 클라이언트에게 요구되는 과업, 기관의 한계점을 설명해 주고, 신청자의 욕구 내용을 사정하여 기관이 적합한 서비스를 제공할 수 있을지를 판단하는 것이다. 만약 클라이언트의 욕구가 기관의 서비스 방향이나 내용과 부합되지 않을 경우에는 다른 기관에 의뢰해야 한다.
의뢰(referral)는 클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우 혹은 문제 해결에 더 적합한 기관이 있을 경우 다른 기관으로 클라이언트를 보내는 것이다. 이때 사회복지사는 클라이언트에게 의뢰하는 기관의 서비스에 대한 정보를 제공하고 그 기관과 접촉할 수 있도록 도와주어야 한다. 또한 접수단계에서는 클라이언트의 문제가 무엇인지를 확인해야 한다. 이와 같은 문제 확인에서는 무엇보다 클라이언트가 지적하는 문제에 대해 사회복지사가 문제 상황과 도움을 요청하는 내용이나 충족되기를 바라는 욕구에 대해 심층적으로 알아보는 것이 필요하다.
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010