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[생산관리] 6시그마 경영혁신 -모토로라 사례

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    [생산관리] 6시그마 경영혁신 -모토로라 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    서론
    -6 시그마 정의와 도입추세

    본론(모토로라의 6시그마 경영혁신 사례)
    -도입 목적 및 추진단계
    -5가지 특징
    -성과 및 성공요인

    결론
    -사례로부터 얻은 교훈
    본문내용

    6 sigma 의 1차적 목표 ‘수익의 극대화’

    1981년: 5년 동안 10배 품질개선
    1987년: 2년 동안 10배 품질개선
    1989년: 2년 동안 10배 품질개선
    1992년까지 자사 모든 업무 “6시그마”달성

    통계 데이터에 기초한 철저한 분석

    통계적 방법을 기반으로
    측정, 분석,성과 계산 등을 계량화
    ‥> 객관적 타당성을 확보.

    추진 목표를 계량화
    ‥> 진도·목표관리와 개선작업이 용이.


    고객 만족에 초점

    6시그마 경영은 고객 만족이 곧 품질.
    ‥> 매출, 이익보다 고객 만족도 중시.

    고객 관점에서 품질에 영향을 미치는
    핵심요소를 발견하여 이의 제거에 초점.

    잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킴.
    ‥> 불량 원인까지 점검.
    ‥> 모든 부서의 프로세스를 대상으로 전체
    최적화 추구.
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