준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략에 대하여 설명하시오 서론
분야
docx준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅전략에 대하여 설명하시오.
서론
마케터는 사회 및 소비자에 대한 심리학자이다. 그들이 상품을 선택할 때, 단순히 상품이 좋아 보여서, 마음에 들어서 선택하는 것 뿐만 아니라 그들은 사회의 구성원이므로 인정 받고자 하는 욕구가 강하다는 사실을 이용하여, 그 사이로 파고드는 마케팅 전략을 구성할 수 있는 역량을 보여야만 소비자들에 대한 이해는 물론, 그에 따르는 추가적인 매출을 기대할 수 있는 것이다.
아래의 본론에서는 준거집단에 따르는 영향력을 살펴본 이후, 그 집단의 유형을 정리하며, 가족인 1차 집단을 대상으로 하는 마케팅 전략을 설명해보도록 한다.
본론
준거집단의 영향 유형
준거집단의 개념과 영향력
한 개인의 모든 행동과 가치관에 영향을 미치는 모든 집단을 준거집단(Reference Group)이라고 하며 사람들은 준거집단을 통해 자신의 행동을 판단하려고 한다.
이러한 준거집단 내의 구성원은 자신에게 문제가 발생하였을 때 이러한 문제를 해결하기 위해 준거집단 내의 다른 사람들의 의견과 행동을 그대로 따르게 되는 경향이 강하며, 개인이 속해있는 일반집단과 준거집단과의 비교를 통해 일반집단은 소속되어 있기는 하지만 단지 규범과 가치관을 공유하고 있을 뿐이며 준거집단은 소속된 개인으로 하여금 집단 내 구성원들과 동일한 의견과 행동을 형성한다는 특징을 지닌다.
이러한 특성이 나타나는 이유는, 스스로의 생각과 판단으로 행동하지 않고 준거집단의 규범에 자신의 행동을 동일시하려는 경향 때문이다. 이는 준거집단에 속한 사람들이 준거집단에 의지하고 있으며 준거집단의 다른 구성원들에게 인정받고 싶어하기 때문이다.
준거집단의 유형
공식집단과 비공식집단
공식집단(Formalgroup)은 명확하게 정의되어 있고, 구성원의 명단이 있으며 조직구조가 기록되어 있는 집단으로 교회, 학교, 동창회 등이 포함된다. 비공식집단(Informalgroup)은 조직구조가 명확하지 않고 우정이나 친교 등으로 자연스럽게 생기는 집단이다. 규범이 엄격할 수도 있지만 기록이나 문서로 있 지 않은 것이 보통이다.
1차 집단과 2차 집단
1차 집단(primary group)은 작은 규모의 사회집단으로 서로 친밀하기 때문에 구성원끼리 자주 접촉하게 되는 가족, 친구 등을 말한다. 1차 집단 내에 서도 가족, 친구와 같이 집단 구성원들 간에 접촉이 빈번하고 친밀한 관계를 맺고 있는 집단을 1차 비공식집단이라 하고, 학교, 회사와 같이 접촉이 빈번 하지만 공식적 관계를 유지하는 집단은 1차 공식집단이라고 한다.
김진영, 준거집단이 브랜드선택 및 제품선택에 미치는 영향 : 자신을 위해 구매하는 상황과 선물을 위해 구매하는 상황을 중심으로, 홍익대학교 대학원, 2015.