분야
ppt가족
준거집단
1) 준거집단 - 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 집단, 규범과 가치를 제공한다는 점에서 개인의 사고와 행동방식에 결정적인 역할
2) 준거인 - 타인의 행동에 직·간접적으로 영을 미치는 사람
3) 사회적 힘 - 한 사람이 다른 사람에게 미칠 수 있는 잠재적 영향
① 강제적 힘 (coercive power)
② 보상적 힘 (reward power)
③ 전문적 힘 (expert power)
④ 합법적 힘 (legitimated power)
⑤ 준거적 힘 (referent power)
1
준거집단의 의미와 영향
1
준거집단의 의미와 영향
- 강제적 힘
- 전문적 힘
- 준거적 힘
1) 회원집단
① 1차집단과 2차집단
* 1차 집단 - 무제한 대면적 상호작용이 가능하여 개인의 행동에 가장 큰 영향. 행동의 유사성이 많아 응집력이 높음.
* 2차 집단 - 대면적 상호작용이 이루어지지만, 개인의 사고와 행동에 미치는 영향이 덜함.
② 공식집단과 비공식 집단
* 공식집단 - 집단 구성원들의 자격 요건이 명확, 조직의 구조가 문서화.
* 비공식집단 - 상호간의 친목에 근거를 둠.
2
준거집단의 유형
2
준거집단의 유형
2차적 공식집단
예 - 학교동창, 사교클럽
2차적 비공식집단
예 - 스포츠 동우회
2차적
1차적 공식집단
예 - 학교의 급우, 직장동료
1차적 비공식집단
예 - 가족, 친구
(구매의사에 큰 영향 미침)
1차적
공식적
비공식적
※ 회원집단의 유형
2) 비회원집단 - 사람들은 자신이 현재 소속되지 않은 집단에 의해서도 영향을 받음.
① 열망집단 - 개인이 소속하기를 원하는 집단.
* 기대 열망집단 : 장래에 소속이 가능한 집단. 성공한 사람을 등장인물로 제품광고를 하여 기대 열망집단에 소속되고자
하는 소비자욕구에 소구.
* 상징적 열망집단 : 개인이 소속되기 어려운 집단이지만 상징적 열망집단의 신념과 태도는 그 개인에게 수용됨.
② 회피집단 - 한 개인이 집단 구성원들의 가치나 행동을 회피하고자 하는 집단.
2
준거집단의 유형