[교육철학] “칭찬은 고래도 춤추게 한다.”를 읽고..
![[교육철학] “칭찬은 고래도 춤추게 한다.”를 읽고..-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/194/193136-0001.gif)
![[교육철학] “칭찬은 고래도 춤추게 한다.”를 읽고..-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/194/193136-0002.gif)
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hwp경영가 웨스 킹슬리가 씨월드의 범고래 쇼를 보고 거대한 포식자가 어떻게 조련사의 지시에 따라 점프를 하고 멋진 묘기를 보일 수 있는 지 의문이 생겨서 조련사 데이브 에게 어떻게 훈련을 시켰냐고 물어보았다. 데이브는 긍정적인 것을 강조하고 잘한 일에 초점을 맞춰서 훈련을 시키고 잘못한 일은 못 본 척 하고 행동을 다른 곳으로 유도시킨다고 하였다. 또한 잘못한 일에 벌을 주지 않고 반성할 수 있도록 시간을 준다고 하였다. 신뢰를 할 수 없으면 범고래는 쇼를 하지 않는다고 한다. 그래서 데이브는 범고래 샴에게서 배우고 신뢰를 쌓으며 친구처럼 우정을 쌓았다고 하였다. 데이브는 친구 앤 마리를 소개시켜 주었고 웨스는 운 좋게 인간관계 전문가 앤 마리의 강연을 들을 수 있게 되었다. 앤 마리는 업무 수행의 ABC를 소개하였고 consequence(결과반응)이 가장 중요하다고 말하였고 4가지 반응 유형에 대해 설명하였다. 무반응, 부정적 반응, 전환반응, 긍정적 반응이 있는데 그 중에 긍정적 반응을 고래반응이라고 하여 상대에게 즉각적으로 칭찬을 해주고 계속해서 일을 잘 할 수 있도록 격려해 주는 것을 강조했다.
케네스 블랜차드 | 조천제 역 | 21세기북스 |