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hwp저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.
소비자심리학
저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.
목차
1. 서론
2. 저관여 상황 개요
3. 저관여 상황 속 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략
4. 결론
5. 출처 및 참고문헌
1. 서론
우리는 소비자의 관심을 끌고 수많은 경쟁자들이 비슷한 제품을 내놓는 시장의 상황 속에서 기업만의 이미지를 나타내기 위해서 많은 마케팅 전략들을 사용하고 있다. 마케팅이 고객층을 확보하고 유지할 수 있는 새로운 전략으로 떠오르기 시작하면서 우리는 소비자에 대해 더욱이 지속적으로 연구를 이어오게 되었다. 수많은 사람들이 소비자의 관심이 필요함에 대해 알게 도 되고 이로 인해서 소비자들의 취향과 의도를 분석하는 일이 늘어나게 되었다.
이러한 소비자의 의사나 취향이 선택에 미치는 경우도 종종 우리는 확인할 수 있으며, 매출을 통해서 눈으로 직접 확인이 가능한 사안이기도 하다. 이렇게 우리는 마케팅의 중요성에 대해 알 수 있었으며 기업은 마케팅을 활용해 소비자의 심리를 자극하고 이러한 자극이 곧 각자 기업의 선택으로 이어지기를 소망하면서 색다르면서 소비자의 이목을 끌 수 있는 마케팅 전략을 활용한다.
그러나 우리는 이러한 상황 속에 처해있는 고객들을 마주하지만, 그럼에도 종종 소비자의 자아와는 관계없이 구매를 하게 되는 상황 속에서 처해있으며 이러한 상황을 우리는 저관여라고 한다. 우리는 이제부터 저관여 상황은 무엇인지에 대해 배움을 이어나가도록 할 것이고 이러한 배움을 기반으로 저관여 상황을 극복하고 소비자들의 제품 관여도를 높일 수 있는 전략에는 무엇이 있을지에 대해 파악하도록 할 것이다.
2. 저관여 상황 개요
우선 우리는 저관여 상황에 대해 알아보기에 앞서 관여라는 뜻이 무엇인지에 대해 살펴보아야 할 것이다. 이곳에서 말하는 관여도란 특정 상황에서 자극에 의하여 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 혹은 관심도의 수준을 의미한다. 소비자의 소비 행동 유형을 구별하여 관여도에 관한 개념을 설명해보자면, 구매 행동을 함에 있어서 어떤 제품은 많은 관심과 조사를 기울여서 구매를 하는 반면에 다른 유형의 제품은 심각한 고민 없이 특정 제품만을 고르는 등의 모습을 비교하자면 많은 관심을 기울여 구매하는 행동 유형을 우리는 관여도가 높은 행위의 상황이라고 말하고 있으며, 상당한 관심을 기울이지 않고 무의식적으로 선택한 구매 행위에 대해서는 관여도가 낮은 상황이라고 말하고 있다.
위의 예시에서 살펴봤듯이 저관여는 구매자들의 자아 개념이나 의지와는 무관하게 구매행위가 일어나는 상황을 말한다. 즉 저관여의 제품군에 속하는 제품들에 대해서 소비자들이 큰 관심을 가지고 있지 않으며, 구매 결정을 잘못 내렸을 때라도 지각된 위험이 거의 없으며 구매 결과에 대해서 불안감이 없는 상태를 말하며 이러한 경우 구매 제품과 본인이 사고자 하는 자아 개념과의 관계가 밀접하게 연결되어 있지는 않은 상황을 의미한다.
저관여의 상황 속에서 소비자들은 깊게 생각하지 않고 간단하고 신속하게 구매 의사 결정을 내리고 의사에 따라서 구매를 행동에 옮긴다. 그렇기 때문에 이러한 저관여에 속하는 제품군은 값이 싸고, 구매할 때 조사를 해야 할 필요성의 정도가 매우 낮은 제품군을 의미하고 상표 간의 차이가 별로 없어 큰 피해를 입지 않는 제품의 경우가 해당한다.
결론적으로 저관여의 상황에서는 소비자들이 스스로의 가치관이나 태도 등을 개입하지 않고 신속하고 빠른 결정을 내리며, 그 결정에 크게 후회나 미련을 두지 않는 모습을 보이고 있음을 알 수 있다. 이러한 상황 속에서 소비자들은 스스로의 결정에 크게 의미를 두지 않는 선택을 하고 의사 결정에서 소비까지 이르는 소비 행도의 과정이 매우 간략하게 일어나거나 심지어는 생략되는 경우까지 일어나는 상황임을 알 수 있다.
3. 저관여 상황 속 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략
잘 참고하셔서 도움 되셨으면 좋겠습니다.